Destek

SSS

Genel

Önemli Bildirim – CANVIO Serisi (Pogoplug® PC donanımı ile gelen ürün, DTW1xx, DTC8xx, v73600-x, DTD2xx)

Pogoplug® Hizmetlerinin Sonlandırılması (1 Ekim 2017)
Yeni Son Kullanıcı Kaydının Sonlandırılması (2 Haziran 2017)
Cloud Engines, Inc., Toshiba Kullanıcıları için Pogoplug® PC hizmeti kullanımının ve desteğinin 1 Ekim 2017 07:00 (Orta Avrupa Saati) itibarıyla kalıcı olarak sonlandırılacağını
ve yeni kullanıcı kayıtlarının 2 Haziran 2017 07:00 (Orta Avrupa Saati) itibarıyla devre dışı bırakılacağını bildirdi.
Toshiba, ilgili desteği aynı anda sonlandıracaktır.

Bu değişiklik, ücretsiz bulut depolama hizmetleri, Pogoplug® Yedekleme Yazılımı, Pogoplug® Uzak Erişim, Pogoplug® web uygulaması ve
Pogoplug® mobil uygulamaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm Pogoplug® ürünleri için geçerlidir.

1 Ekim 2017 07:00 (Orta Avrupa Saati) itibarıyla Pogoplug® sunucularında kalan tüm veriler, güvenli şekilde ve kalıcı olarak yok edilecektir.
Cloud Engines, Inc. Web Sayfası Bildirimi: www.pogoplug.com/toshiba
Lütfen Pogoplug® bulut depolama hizmetlerinde depolanan gerekli verilerinizi 1 Ekim 2017 07:00’dan (Orta Avrupa Saati) önce yerel depolama aygıtlarınıza yedeklediğinizden emin olun.
Desteğe ihtiyaç duymanız halinde lütfen toshibasupport@pogoplug.com adresine e-posta göndererek destek ile veya support@pogoplug.com adresi üzerinden Pogoplug® ana destek hattı ile irtibata geçin.

Toshiba kullanıcıları için Pogoplug® PC paketine dahil olan geçerli ürünler, aşağıdaki bilgiler üzerinden belirlenebilir:

Canvio Premium
Model numarası:
DTW110
DTW120
DTW130

Canvio Connect II
Model numarası:
DTC805
DTC810
DTC820
DTC825
DTC830

Canvio Connect
Model numarası:
v73600-A
v73600-B
v73600-C
v73600-G
v73600-H

Canvio Slim
Model numarası:
DTD205
DTD210

POGOPLUG, Cloud Engines, Inc. şirketine ait bir ticari markadır.

Bazı harici USB 2,5 inç sabit disk sürücüsü aygıtları, iki kablo (bir veri kablosu ve bir ek USB güç kablosu) ile teslim edilir. Sorun yaşamanız durumunda lütfen her iki (veri ve güç kablosu) kabloyu da kullanın. Harici USB sabit disk sürücüleri yine de çalışmazsa lütfen sürücüyü kendi gücü ile çalışan bir USB Hub’a bağlayın.

Harici USB sabit disk sürücüleri ile ilgili pek çok sorun, veri aktarımının başlatılması sırasında çok yüksek güç tüketiminden kaynaklanır. Bir USB bağlantı noktası için USB belirtimi, bağlantı noktası başına 500 mA’dır. Aygıt 500 mA’dan yüksek bir değer gerektiriyorsa USB bağlantı noktası, fazla akım devresi nedeniyle kapanabilir.

Kullanılan USB bağlantı noktasında çok yüksek güç tüketiminden kaçınmak için Harici USB sabit disk sürücüsünü ek güç kablosu ile ikinci bir USB bağlantı noktasına bağlayın. Bu işlem, USB aygıtına 1000 mA’ya kadar güç sağlar. Aygıt yine de çalışmazsa lütfen çoğu durumda USB bağlantı noktası başına 500 mA’dan fazla güç sağlayabilme kapasitesine sahip, kendi gücü ile çalışan bir USB Hub kullanmayı deneyin.

Bu seçeneklerin hiçbirinden sonuç alamazsanız USB bağlantı noktalarının çalışıp çalışmadığını (ör. olası bir donanım arızası) kontrol etmeniz gerekebilir. USB bağlantı noktasını kontrol etmek için USB fare gibi jenerik bir USB aygıtı bağlayın. USB bağlantı noktası çalışıyorsa dizüstü bilgisayar ile kullanılan harici USB sabit disk sürücüsü arasında bir uyum problemi söz konusu olabilir. Bu durumda lütfen farklı bir aygıt veya başka bir sağlayıcıdan temin edilmiş aygıt kullanmayı deneyin.

Toshiba 3,5 inç sabit disk sürücünüzün bilgisayarınız tarafından tanınmaması ve “Bilgisayarım” menüsünde görünmemesi durumunda lütfen farklı USB bağlantı noktaları ve USB kablolarını kontrol edin.

Sorun çözülmezse AC adaptçr veya AC adaptör kablosunun bozuk olma ihtimali söz konusu olabilir. Etkilenen parçanın değiştirilmesi gerekir

Toshiba 2,5 inç sabit disk sürücünüzün bilgisayarınız tarafından artık tanınmaması durumunda mavi LED ışığı söner ve kırmızı LED ışığı yanar; bu durumda sabit disk sürücüsünün değiştirilmesi gerekir.
Lütfen bağlı aygıtınızın USB 3.0 sürücüsünü son versiyona güncelleyin.

STOR.E Canvio

USB kablosuna hafifçe dokunduğunuzda harici sabit disk sürücüsünün (Toshiba Stor.E Canvio – 2,5” – 1TB – USB 3.0) bağlantısı kesilerek sabit disk sürücüsü “Bilgisayarım” menüsünden kaybolabilir.
Kabloyu kontrol edin ve özel “A” kullanarak “Micro-B” USB kablosu ile değiştirin.

Canvio for Smartphone

CANVIO for Smartphone Android akıllı telefonunuzda fotoğrafları, videoları, müzik dosyalarını, belgeleri ve kişileri yedeklemeye yönelik bir depolama ürünüdür. Yedekleme işlemi tamamlandıktan sonra CANVIO for Smartphone akıllı telefonunuzu şarj eder.

CANVIO for Smartphone ürününü, veri yedeklemesinin yanı sıra “Data Transfer” (Veri Aktarımı) işlevi ile verilerinizi eski telefonunuzdan yeni telefonunuza aktarmak için de kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen ürün sayfasına göz atın.

Google Play Store’da “Content Manager” Uygulamasını arayıp indirebilirsiniz.
https://play.google.com/store/apps?hl=eu

Lütfen "Content Manager" uygulamasını açın. Tanınıyorsa uygulamanın en altında CANVIO for Smartphone depolama alanını belirten "CANVIO" yazısı görünecektir.
Hayır; Toshiba "Content Manager" uygulaması yalnızca CANVIO for Smartphone ürününe özeldir.

Lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1) Google Play Store’da “Content Manager” uygulamasını arayıp indirin.
2) “Auto Backup” (Otomatik Yedekleme) işlevini etkinleştirin.
3) CANVIO for Smartphone ürününe AC adaptör bağlayın. Telefonunuzu sağlanan uygun kablo türü ile CANVIO for Smartphone ürününe bağlayın.
4) Telefonunuzda “Content Manager” uygulaması tarafından istenen izinlerin verilmesini sağlayın.
5) Telefonunuz “Content Manager” uygulaması kapatılmadan 1 dakika boyunca boşta kaldıktan sonra yedekleme işlemi başlar. Yedekleme işleminin başarıyla tamamlanması için lütfen yedekleme sırasında bağlantıyı kesmeyin.

Otomatik yedekleme işlemi devam ederken CANVIO for Smartphone ürününe AC adaptör aracılığıyla güç verildiğinden ve telefonun CANVIO for Smartphone ile bağlantısının kesilmediğinden emin olun.
Meydana gelebilecek herhangi bir kesinti, yedekleme işleminin tamamlanmamasına neden olur.
Yedekleme işlemi, akıllı telefonunuzun kalan pil ömrüne bağlı olarak da yürütülmeyebilir.

Lütfen CANVIO for Smartphone’daki dosya/klasör yapısının değiştirilmediğinden emin olun.
Değiştirilmişse “Content Manager” uygulaması yedekleme dosyalarını bulamaz. Böyle bir durumda ürünü bir bilgisayara takarak yedekleme dosyalarınıza erişebilirsiniz.

Lütfen aşağıdaki tabloya bakın:

Desteklenen dosya türleri:

Resim: jpg, gif, png, bmp, webp
Video: 3gp, mp4, ts, webm, mkv
Belge: pdf, rft, doc, docx, xls, xlsx, xlt, xlsm, xltm, xlam, ppt, pptx
Müzik: 3gp, m4a, flac, mp3, wav, aac
Kişiler: vcf

1) Lütfen otomatik yedeklemenin etkinleştirildiğini onaylayın.
2) Telefonunuzda “Content Manager” uygulaması tarafından istenen izinlerin verilmesini sağlayın.
3) Otomatik yedekleme etkinse lütfen CANVIO for Smartphone’a bağlandıktan sonra 1 dakika kadar bekleyin. Otomatik yedekleme, telefon boşta bırakıldığında başlar.

Telefonunuzda CANVIO for Smartphone’a bağlanın ve “Content Manager” uygulamasını açın.

“Content Manager” uygulaması depolama alanını tanıyarak “My Backup” (Yedekleme Dosyalarım) sekmesini görüntüleyip seçmenize izin verecektir. CANVIO for Smartphone’da yedekleme dosyalarınızı telefonunuzu şarj ederken görüntüleyemezsiniz.

Bilgisayar ile bağlantı kurulacaksa lütfen CANVIO for Smartphone’u pakete dahil olan USB kablosu ve adaptörü ile bilgisayarın USB bağlantı noktasına bağlayın.

Hayır. CANVIO for Smartphone, veri erişimi ve yedeklemesi için tasarlanmıştır. Veri erişimi veya şarj etme alternatiflidir.
“Content Manager” uygulaması 1 dakika boyunca kullanılmadığında CANVIO for Smartphone yedekleme moduna (etkinse), ardından da şarj moduna girecektir.

“Data Transfer” (Veri Aktarımı) kişilerinizi, fotoğraflarınızı, videolarınızı, müzik dosyalarınızı ve belgelerinizi geçerli telefonunuzdan başka bir telefona kopyalamanıza izin verir.

Geçerli telefonunuzdan başka bir telefona veri aktarmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1) CANVIO for Smartphone ürününe AC adaptör bağlayın.
2) Geçerli telefonunuzu CANVIO for Smartphone ürününe bağlayın.
3) “Content Manager” uygulamasını açın ve “Data Transfer” (Veri Aktarımı) öğesini seçin.
4) 1. ADIMI uygulayın. Tamamlandıktan sonra geçerli telefon bağlantısını ayırın.
5) CANVIO for Smartphone ürününe başka bir telefon bağlayın.
6) “Content Manager” uygulamasını açın ve “Data Transfer” (Veri Aktarımı) öğesini seçin.
7) 2. ADIMI uygulayın. Tamamlandıktan sonra lütfen verinin aktarılıp aktarılmadığını kontrol edin.
8) 3. ADIMI uygulayın.

Auto Backup (Otomatik Yedekleme):
Bu işlev, fotoğraf, video, müzik dosyaları, belgeler ve kişilerinizi akıllı telefonunuz ve SD kartınızdan CANVIO for Smartphone’a otomatik olarak yedekler.

Data Transfer (Veri Aktarımı):
Geçerli akıllı telefonunuzdan veri türü (fotoğraf, video, müzik, belge ve kişiler) seçebilir ve bunları başka bir akıllı telefona geçirebilirsiniz. Data Transfer (Veri Aktarımı) işlemi tamamlandıktan sonra seçili veri dosyaları diğer akıllı telefonda görünecektir.

Data Transfer (Veri Aktarımı) işleminin 1. Adımı tamamlandıktan sonra bir günlük dosyası oluşturulur.
Bu günlük dosyası, başka bir akıllı telefona veri aktarırken Data Transfer (Veri Aktarımı) işleminin 2. Adımı için gereklidir.

Auto Backup (Otomatik Yedekleme) işlevini etkinleştirdiğinizden ve CANVIO for Smartphone’un kişilerinizi en az bir kere yedeklemesine izin verdiğinizden emin olun.

“Content Manager” uygulamasını yeniden yükledikten sonra kişilerinizi geri yüklemek için ayarlara giderek “Restore” (Geri Yükle) seçeneğine tıklayın.
(Not: CANVIO for Smartphone fotoğrafları, videoları, müzik dosyalarını ve belgeleri geri yüklemez. Bunları manuel olarak kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.)

Sekmeleri yeniden adlandırabilirsiniz.
Aynı CANVIO for Smartphone’u kullanan birden çok cihazınız varsa hangi yedeklemenin hangi akıllı telefon için olduğunu kolaylıkla ayırt edebilirsiniz.

Her telefon kendi benzersiz sekmesine sahiptir.
Varsayılan olarak bu ad, “Telefon Modeli + MAC adresinin son 4 hanesi” şeklindedir.
Eğitim kısmında veya ayarlardan her bir sekmeyi yeniden adlandırabilirsiniz.

Lütfen “Content Manager” uygulamasına “Contacts” (Kişiler) ve “Storage” (Depolama) dahil olmak üzere istenen tüm izinleri verdiğinizden emin olun.
İstenen izinler daha önce verilmemişse Ayarlar>Uygulamalar>CANVIO>İzinler yolunu izleyerek bunları yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Bu bildirim görünse de CANVIO for Smartphone’u normal şekilde kullanabilirsiniz.
CANVIO for Smartphon NTFS dosya sisteminde biçimlendirilmiştir ancak Android işletim sistemi, “Content Manager” uygulaması yoksa NTFS dosya sistemini tanımaz.
Bu nedenle bu bildirim görünür.

“Touch to fix” (Onarmak için dokunun) seçeneğine dokunmayın ve biçimlendirme gerçekleştirmeyin.
Biçimlendirme gerçekleştirirseniz CANVIO for Smartphone farklı bir dosya sisteminde (FAT32, vb.) biçimlendirilir.

TOSHIBA yalnızca NTFS dosya sistemini destekler.
Bir Android telefon ile biçimlendirme gerçekleştirdiyseniz lütfen aşağıdaki PC aracını kullanarak yeniden biçimlendirme yapın.

HDD Biçimlendirme Aracı: http://www.toshiba-personalstorage.net/support/download/hdd/password/application/HDD_Format_Tool_Setup.exe

Lütfen aşağıdaki talimatı izleyerek başlatma işlemi gerçekleştirin:

a) SONY Xperia Z5, XZ:
Cihazınızın ekranından Ayarlar > USB Bağlanabilirliği > USB cihazını algıla menüsüne gidin.
Aşağıdaki talimatı izleyin:
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiaz5/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

b) SONY Xperia M2:
Cihazınızın ekranından Ayarlar > Xperia™ Bağlantı > USB Bağlanabilirliği > USB cihazını algıla menüsüne gidin.
Aşağıdaki talimatı izleyin:
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiam2/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

1) AC adaptör CANVIO for Smartphone’a bağlı mı?
2) CANVIO for Smartphone’a doğru USB kablosu mu bağlı?
3) CANVIO for Smartphone üzerinde mavi LED ışık yanıyor mu?

CANVIO for Smartphone’nda yedekleme için dosya boyutu ile ilgili herhangi bir sınırlama yoktur.
Tek sınırlama, Android işletim sisteminde ve akıllı telefonunuzun depolama alanındadır.

Bunu, akıllı telefonunuz ile kontrol edemezsiniz.
Bunu yalnızca bir bilgisayar ile kontrol edebilirsiniz.

CANVIO for Smartphone’u bir bilgisayara bağlayın ve şu dosyaya gözatın:
x:/CANVIO/Backup/(“Phone Name”)/Contacts/contacts.vcf

Fotoğraflar için: x:/CANVIO/Backup/(“Phone Name”)/Pictures/

Videolar için: x:/CANVIO/Backup/(“Phone Name”)/Videos/

Müzik dosyaları için: x:/CANVIO/Backup/(“Phone Name”)/Music/

Belgeler için: x:/CANVIO/Backup/(“Phone name”)/Documents/

Geçerli telefondaki dosyalar silinmez.
CANVIO for Smartphone’da bir yedekleme dosyaları dizisi, x:/CANVIO/Migration/(“Phone name”)/(Documents/Music/Videos/Pictures) konumunda depolanır.

Bazı akıllı telefonlar (ör. Samsung Galaxy Note 3) USB3.0 Micro-B’yi kabul eder.
Böyle bir durumda lütfen takılı kabloyu USB2.0 Micro-B bağlantı birimi alanına bağlayın.

Şirket

Toshiba Kişisel Depolama ürün grubu, performans kriterleri ve özelliklerine göre açık bir biçimde sınıflandırılır. Belirli renk kodlaması ve alışveriş kılavuzu ile müşteriler, gereksinimlerine en uygun ürünleri anında bulabilir.

PRO/PREMIUM
Hız, mutlak güvenilirlik ve gelişmiş ek işlevlere ihtiyaç duyan profesyonel kullanıcılar için Toshiba ürünleri. Sınırsız Toshiba depolama alanı.

ADVANCED
Advanced Toshiba depolama ürünleri, ileri düzey kullanıcılara yönelik olup önemli ek işlevlerle yüksek kalite ve yüksek hız sağlar.

STANDARD
En iyi kalitede, güvenilir işlevsellik ve önemli özellikler isteyen kullanıcılara yönelik ürün grubu.

Tanımlama BilgileriWeb sitemizde mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için tanımlama bilgileri kullanıyoruz. Ayarlarınızı değiştirmeden taramaya devam ederseniz bu Toshiba web sitesindeki tüm tanımlama bilgilerini alma ile ilgili herhangi bir sorununuz olmadığını varsayarız. Ayrıca, bu mesajın ileride tekrar görünmemesi için tarayıcınızda gizlilik ilkemizi kabul etmek üzere "Devam" düğmesine tıklayabilirsiniz. Bunun yanında tanımlana bilgisi tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tanımlama bilgileri ve tanımlama bilgisi gizlilik ilesi ile ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik İlkesi adresimizi ziyaret edin. Gizlilik İlkesi bağlantısı

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close