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Aviso importante – CANVIO Series (produto incluído Pogoplug® PC, DTW1xx, DTC8xx, v73600-x, DTD2xx)

Cessação dos serviços Pogoplug® (1 de outubro de 2017)
Cessação do registo de novos utilizadores finais (2 de junho de 2017)
A Cloud Engines, Inc. informou que o Pogoplug® PC para utilizadores Toshiba vai cessar permanentemente o funcionamento e o suporte a 1 de outubro de 2017 às 7:00 (Hora da Europa Central),
sendo que os registos de novos utilizadores serão desativados a partir de 2 de junho de 2017 às 7:00 (Hora da Europa Central).
A Toshiba vai cessar permanentemente o suporte na mesma altura.

Esta alteração aplica-se a todos os produtos Pogoplug®, incluindo, entre outros, os serviços de armazenamento na nuvem gratuitos, o Pogoplug® Backup Software,
o Pogoplug® Remote Access, a aplicação Web Pogoplug® e as aplicações para dispositivos móveis Pogoplug®.

Após o dia 1 de outubro de 2017 às 7:00 (Hora da Europa Central), quaisquer dados que ainda permaneçam nos servidores Pogoplug® serão eliminados de forma segura e permanente.
Aviso na página Web da Cloud Engines, Inc.: www.pogoplug.com/toshiba
Certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados necessários armazenados nos serviços de armazenamento na nuvem Pogoplug® para os seus dispositivos de armazenamento locais antes de 1 de outubro de 2017 às 7:00 (Hora da Europa Central).
Se necessitar de assistência, contacte o suporte ao enviar um e-mail para toshibasupport@pogoplug.com ou para a linha de suporte principal da Pogoplug®, support@pogoplug.com.

Os produtos aplicáveis que incluem o Pogoplug® PC para utilizadores Toshiba podem ser identificados com base nas informações que se seguem:

Canvio Premium
Número do modelo:
DTW110
DTW120
DTW130

Canvio Connect II
Número do modelo:
DTC805
DTC810
DTC820
DTC825
DTC830

Canvio Connect
Número do modelo:
v73600-A
v73600-B
v73600-C
v73600-G
v73600-H

Canvio Slim
Número do modelo:
DTD205
DTD210

POGOPLUG é uma marca comercial da Cloud Engines, Inc.

Alguns dispositivos HDD de 2,5 polegadas USB externos são fornecidos com dois cabos (um cabo de dados e um cabo de alimentação USB adicional). Se tiver problemas, utilize ambos: o cabo de dados e o de alimentação. Se o dispositivo HDD USB externo continuar a falhar, ligue-o a um concentrador USB autoalimentado.

A maior parte dos problemas em dispositivos HDD USB externos são provocados por um consumo de energia demasiado elevado durante a inicialização ou a transferência de dados. A especificação USB para uma porta USB é 500 mA por porta. Se um dispositivo necessitar de mais de 500 mA, o circuito de descarga pode desligar a porta USB.

Para evitar um consumo de energia demasiado elevado na porta USB utilizada, ligue o dispositivo HDD USB externo a uma segunda porta USB com o cabo de alimentação adicional. Este cabo proporciona até 1000 mA ao dispositivo USB. Se o dispositivo continuar a falhar, experimente utilizar um concentrador USB autoalimentado, uma vez que, na maior parte dos casos, é capaz de proporcionar mais de 500 mA por porta USB.

Se todas estas tentativas falharem, poderá ter de verificar se as portas USB estão a funcionar corretamente (isto é, pode existir uma falha no hardware). Para verificar a porta USB, ligue um dispositivo USB genérico, como um rato USB. Se a porta USB estiver a funcionar corretamente, é possível que exista uma incompatibilidade entre o portátil e o dispositivo HDD USB externo. Se for o caso, experimente um dispositivo diferente ou um dispositivo de outro fornecedor.

Caso o seu HDD de 3,5 polegadas Toshiba não seja reconhecido e não apareça em “O meu computador”, verifique as várias portas USB e cabos USB.

Se esta tentativa não resolver o problema, existe a possibilidade de o transformador CA ou o respetivo cabo estar danificado. A peça afetada tem de ser substituída.

Caso o seu HDD de 2,5 polegadas Toshiba já não seja reconhecido pelo PC e o LED azul esteja desligado e o LED vermelho esteja ligado, o HDD tem de ser substituído.
Atualize o controlador USB 3.0 do seu dispositivo ligado para a versão mais recente.

STOR.E Canvio

Pode suceder que o mais ligeiro toque no cabo USB desligue o HDD externo (Toshiba Stor.E Canvio – 2,5” – 1 TB – USB 3.0) e que o HDD desapareça de “O meu computador”.
Verifique o cabo e substitua-o através do cabo USB “A” para “Micro-B” especial.

Canvio for Smartphone

O CANVIO for Smartphone é um produto de armazenamento para cópia de segurança de fotografias, vídeos, música, documentos e contactos no seu smartphone Android. Após a conclusão da cópia de segurança, o CANVIO for Smartphone carrega o smartphone.

Além da cópia de segurança de dados, também pode utilizar o CANVIO for Smartphone para migrar os dados do telemóvel antigo para o novo ao utilizar a função “Transferência de dados”.

Para obter mais informações, consulte a página do produto.

Pesquise e transfira a aplicação “Content Manager” na Google Play Store.
https://play.google.com/store/apps?hl=pt-PT

Abra a aplicação "Content Manager". Se for reconhecido, na parte inferior da aplicação é apresentado "CANVIO", que se refere ao espaço de armazenamento do CANVIO for Smartphone.
Não, a aplicação "Content Manager" da Toshiba destina-se exclusivamente ao CANVIO for Smartphone.

Siga os passos abaixo:

1) Pesquise e transfira a aplicação “Content Manager” na Google Play Store.
2) Ative “Cópia de segurança automática”.
3) Ligue o transformador CA ao CANVIO for Smartphone. Ligue o telemóvel ao CANVIO for Smartphone com o cabo fornecido do tipo adequado.
4) No telemóvel, certifique-se de que as permissões solicitadas pela aplicação “Content Manager” são concedidas.
5) Depois de o telemóvel permanecer inativo durante 1 minuto sem fechar a aplicação “Content Manager”, o processo de cópia de segurança é iniciado. Não desligue durante o processo de cópia de segurança, de modo a garantir que esta é concluída com êxito.

Quando a cópia de segurança automática estiver em curso, certifique-se de que o CANVIO for Smartphone está a ser alimentado pelo transformador CA e que o telemóvel não foi desligado do CANVIO for Smartphone.
Qualquer interrupção fará com que a cópia de segurança fique incompleta.
Dependendo do nível restante da bateria do seu smartphone, a cópia de segurança pode não ser executada.

Certifique-se de que a estrutura de ficheiros/pastas no CANVIO for Smartphone não foi modificada.
Se tiver sido modificada, a aplicação “Content Manager” não consegue localizar os ficheiros da cópia de segurança. Se for o caso, pode aceder aos ficheiros da cópia de segurança ao ligar-se a um computador.

Consulte a tabela abaixo:

Tipos de ficheiro compatíveis:

Imagem: jpg, gif, png, bmp, webp
Vídeo: 3gp, mp4, ts, webm, mkv
Documento: pdf, rft, doc, docx, xls, xlsx, xlt, xlsm, xltm, xlam, ppt, pptx
Música: 3gp, m4a, flac, mp3, wav, aac
Contactos: vcf

1) Confirme que a cópia de segurança automática está ativada.
2) No telemóvel, certifique-se de que as permissões solicitadas pela aplicação “Content Manager” são concedidas.
3) Se a cópia de segurança automática estiver ativada, aguarde cerca de 1 minuto depois de se ter ligado ao CANVIO for Smartphone. A cópia de segurança automática é iniciada se o deixar inativo.

No telemóvel, ligue-se ao CANVIO for Smartphone e abra a aplicação “Content Manager”.

A aplicação “Content Manager” reconhece o armazenamento e permite-lhe ver e selecionar o separador “A minha cópia de segurança”. Durante o carregamento, não pode ver os ficheiros da cópia de segurança no CANVIO for Smartphone.

No computador, ligue o CANVIO for Smartphone à porta USB do computador com o cabo e adaptador USB incluídos.

Não. O CANVIO for Smartphone foi concebido para o acesso e a cópia de segurança de dados. O acesso a dados ou o carregamento são alternados.
Após 1 minuto sem utilizar a aplicação “Content Manager”, o CANVIO for Smartphone entra no modo de cópia de segurança (se estiver ativado) e, em seguida, no modo de carregamento.

A “Transferência de dados” permite-lhe copiar os contactos, fotografias, vídeos, música e documentos do seu telemóvel atual para outro telemóvel.

Siga os passos abaixo para transferir dados do seu telemóvel atual para outro telemóvel:

1) Ligue o transformador CA ao CANVIO for Smartphone.
2) Ligue o telemóvel atual ao CANVIO for Smartphone.
3) Abra a aplicação “Content Manager” e selecione “Transferência de dados”.
4) Execute o PASSO 1. Após a conclusão, desligue o telemóvel atual.
5) Ligue outro telemóvel ao CANVIO for Smartphone.
6) Abra a aplicação “Content Manager” e selecione “Transferência de dados”.
7) Execute o PASSO 2. Após a conclusão, verifique se os dados foram transferidos.
8) Execute o PASSO 3.

Cópia de segurança automática:
Esta função faz automaticamente uma cópia de segurança de fotografias, vídeos, música, documentos e contactos do seu smartphone e cartão SD para o CANVIO for Smartphone.

Transferência de dados:
Pode selecionar o tipo de dados (fotografias, vídeos, música, documentos e contactos) do seu smartphone atual e migrá-los para outro smartphone. Após a conclusão da Transferência de dados, os ficheiros de dados selecionados estão no outro smartphone.

Após a conclusão do Passo 1 da Transferência de dados, é criado um ficheiro de registo.
Este ficheiro de registo é essencial para o Passo 2 da Transferência de dados, aquando da migração de dados para outro smartphone.

Certifique-se de que ativou a Cópia de segurança automática e que permitiu que o CANVIO for Smartphone fizesse uma cópia de segurança dos seus contactos, pelo menos, uma vez.

Após a reinstalação da aplicação “Content Manager”, aceda às definições e clique em “Restaurar” para restaurar os seus contactos.
(Nota: o CANVIO for Smartphone não restaura fotografias, vídeos, música e documentos. Pode copiar e colá-los manualmente.)

Pode mudar o nome dos separadores.
Se tiver vários dispositivos que utilizam o mesmo CANVIO for Smartphone, pode distinguir facilmente qual a cópia de segurança correspondente a cada smartphone.

Cada telemóvel tem o seu próprio separador exclusivo.
Por predefinição, o nome dos separadores tem o formato “Modelo do telemóvel + Últimos 4 dígitos do endereço MAC”.
Pode mudar o nome de cada separador no tutorial ou nas definições.

Certifique-se de que concedeu todas as permissões obrigatórias à aplicação “Content Manager”, incluindo “Contactos” e “Armazenamento”.
Se as permissões obrigatórias ainda não tiverem sido concedidas, pode aceder a Definições>Aplicações>CANVIO>Permissões para reativá-las.

Pode utilizar o CANVIO for Smartphone normalmente, embora a notificação seja apresentada.
O CANVIO for Smartphone é formatado no sistema de ficheiros NTFS, mas o SO Android não consegue reconhecer o sistema de ficheiros NTFS, à exceção da aplicação “Content Manager”.
Por conseguinte, é apresentada esta notificação.

Não toque em “Tocar para corrigir” e não execute a formatação.
Se executar a formatação, o CANVIO for Smartphone é formatado como um sistema de ficheiros diferente (FAT32, etc.).

A TOSHIBA apenas suporta o sistema de ficheiros NTFS.
Se já tiver executado a formatação com um telemóvel Android, volte a formatar com a ferramenta para PC abaixo.

HDD Format Tool: http://www.toshiba-personalstorage.net/support/download/hdd/password/application/HDD_Format_Tool_Setup.exe

Execute a inicialização ao seguir a instrução que se segue:

a) SONY Xperia Z5, XZ:
No ecrã do seu dispositivo, localize e toque em Definições > Conetividade USB > Detetar dispositivo USB.
Consulte a instrução que se segue:
http://support.sonymobile.com/pt/xperiaz5/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

b) SONY Xperia M2:
No ecrã do seu dispositivo, localize e toque em Definições > Conetividade Xperia™ > Conetividade USB > Detetar dispositivo USB.
Consulte a instrução que se segue:
http://support.sonymobile.com/pt/xperiam2/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

1) O transformador CA está ligado ao CANVIO for Smartphone?
2) O cabo USB adequado está a ser utilizado para se ligar ao CANVIO for Smartphone?
3) O LED azul no CANVIO for Smartphone está iluminado?

Não existe nenhum limite relativo ao tamanho dos ficheiros de cópia de segurança no CANVIO for Smartphone.
O único limite depende do SO Android e do espaço de armazenamento do seu smartphone.

Não é possível verificá-lo através do smartphone.
Apenas o pode verificar através de um computador.

Ligue o CANVIO for Smartphone a um computador e navegue até ao seguinte ficheiro:
x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Contacts/contacts.vcf

Para fotografias: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Pictures/

Para vídeos: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Videos/

Para música: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Music/

Para documentos: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Documents/

Os ficheiros no telemóvel atual não são eliminados.
No CANVIO for Smartphone, é armazenado um conjunto de ficheiros de cópia de segurança em x:/CANVIO/Migration/(“Nome do telemóvel”)/(Documents/Music/Videos/Pictures)

Alguns smartphones (por exemplo, o Samsung Galaxy Note 3) utilizam a interface USB 3.0 Micro-B. Neste caso, ligue o cabo incluído à área do conetor USB 2.0 Micro-B.

Empresa

A gama de produtos Toshiba Personal Storage é claramente ordenada de acordo com os critérios de desempenho e as funcionalidades. Com a codificação de cores inequívoca e o guia de compras, os clientes sabem imediatamente quais são os produtos que dão resposta às suas necessidades da melhor forma.

PRO/PREMIUM
Produtos Toshiba para utilizadores profissionais com necessidade de velocidade, fiabilidade absoluta e funções adicionais sofisticadas. Armazenamento Toshiba sem limites.

AVANÇADOS
Os produtos de armazenamento Avançados são concebidos para utilizadores avançados, proporcionando qualidade e velocidade elevadas com funções adicionais importantes.

PADRÃO
A gama de produtos para os utilizadores que pretendem qualidade de topo, funcionalidade fiável e funcionalidades essenciais

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