Támogatás

GYIK

Általános

Fontos figyelmeztetés – CANVIO sorozat (mellékelt Pogoplug® PC termék, DTW1xx, DTC8xx, v73600-x, DTD2xx)

Megszűnnek a Pogoplug® szolgáltatásai (2017. október 1.)
Megszűnik az új felhasználók regisztrációjának lehetősége (2017. június 2.)
A Cloud Engines, Inc. bejelentette, hogy a Pogoplug® PC for Toshiba Users termék működése és támogatása 2017. október 1-én, közép-európai idő szerint 7:00 órakor véglegesen megszűnik,
az új felhasználók regisztrációjának támogatása pedig megszűnik 2017. június 2-án, közép-európai idő szerint 7:00 órakor.
A Toshiba ezzel egy időben szintén megszüntetni e termék támogatását.

Ez a változás az összes Pogoplug® termékre érvényes, ideértve többek között az ingyenes felhőtárhely-szolgáltatásokat, a Pogoplug® Backup Software és a
Pogoplug® Remote Access terméket, valamint a Pogoplug® webalkalmazást és a Pogoplug® mobilappjait is.

2017. október 1-én, közép-európai idő szerint 7:00 órakor a Pogoplug® kiszolgálóin hátramaradt összes adat biztonságosan és véglegesen meg lesz semmisítve.
A Cloud Engines, Inc. által kiadott értesítés weblapja: www.pogoplug.com/toshiba
Ne felejtse el menteni a Pogoplug® felhőtárhely-szolgáltatásában lévő fontos adatait helyi tárolóeszközre a 2017. október 1-ei, közép-európai idő szerinti 7:00 órára ütemezett megszűnés előtt.
Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a toshibasupport@pogoplug.com címen, vagy keresse meg a Pogoplug® fő támogatási szolgálatát a support@pogoplug.com címen.

A Pogoplug® PC for Toshiba Users szoftvert tartalmazó kapcsolódó termékeket az alábbi információ segítségével azonosíthatja:

Canvio Premium
Típusszám:
DTW110
DTW120
DTW130

Canvio Connect II
Típusszám:
DTC805
DTC810
DTC820
DTC825
DTC830

Canvio Connect
Típusszám:
v73600-A
v73600-B
v73600-C
v73600-G
v73600-H

Canvio Slim
Típusszám:
DTD205
DTD210

A POGOPLUG a Cloud Engines, Inc. vállalat kereskedelmi védjegye.

Egyes külső, 2,5 hüvelykes USB-s merevlemez-meghajtókhoz két kábelt mellékelünk (egy adatkábelt és egy további USB-s tápkábelt). Ha problémát tapasztal, használja mindkettőt, vagyis az adat- és a tápkábelt egyaránt. Ha a külső USB-s merevlemez-meghajtó így sem működik megfelelően, csatlakoztassa egy külön tápellátású USB-elosztóhoz.

A külső USB-s merevlemez-meghajtókkal kapcsolatos legtöbb problémát az adatátvitel megkezdésekor fellépő kezdeti magas áramfelvétel okozza. Az USB szabvány specifikációja szerint az USB-portoknak egyenként 500 mA áramerősséget kell biztosítaniuk. Ha egy eszköz 500 mA-nál nagyobb áramerősséget kísérel meg felvenni, az USB-portot a védelmi áramkör kikapcsolhatja.

A használt USB-porton fellépő túlzottan nagy áramfelvétel elkerülése érdekében csatlakoztassa a külső USB-s merevlemezt egy második USB-porthoz a további tápkábellel. Ez akár 1000 mA áramerősséget is képes nyújtani az USB-eszköznek. Ha az eszköz továbbra sem működik megfelelően, próbálkozzon egy saját tápellátású USB-elosztó használatával, mivel ezek az elosztók a legtöbb esetben 500 mA-nál magasabb áramerősséget is képesek nyújtani USB-portonként.

Ha a probléma továbbra is fennáll, érdemes ellenőriznie az USB-portok épségét (elképzelhető, hogy hardveres hibát tapasztal). Az USB-port ellenőrzéséhez csatlakoztasson egy egyszerű USB-eszközt, például egy USB-egeret. Ha az USB-port rendben működik, akkor elképzelhető, hogy a notebook és a használt külső USB-s merevlemez-meghajtó nem kompatibilis egymással. Ez esetben próbálkozzon egy másik eszköz vagy más gyártótól származó termék használatával.

Ha 3,5 hüvelykes Toshiba merevlemez-meghajtóját nem ismeri fel a számítógépe, és a meghajtó nem jelenik meg a „Sajátgép” ablakban, próbálkozzon eltérő USB-portok és USB-kábelek használatával.

Ha ez nem oldja meg a problémát, elképzelhető, hogy meghibásodott a váltakozó áramú tápegység vagy tápkábel. Ez esetben az érintett összetevőt cserélni kell.

Ha 2,5 hüvelykes Toshiba merevlemez-meghajtóját nem ismeri fel a számítógépe, és a kék LED nem világít, a piros LED azonban világít, akkor a merevlemezt cserélni kell.
Frissítse az USB 3.0-s eszközillesztőt a legújabb verzióra azon az eszközön, amelyhez kapcsolódni szeretne.

STOR.E Canvio

Ha azt tapasztalja, hogy akár az USB-kábel óvatos megérintésekor is megszűnik a külső merevlemez-meghajtó (Toshiba Stor.E Canvio – 2,5 hüvelyk – 1 TB – USB 3.0) kapcsolata a számítógéppel, és a meghajtó eltűnik a „Sajátgép” ablakból, akkor ellenőrizze a kábelt, és cserélje le egy speciális, A típust Micro-B típusra alakító USB-kábelre.

Canvio for Smartphone

A CANVIO for Smartphone olyan tárolóeszköz, mellyel biztonsági másolatot készíthet az Android-okostelefonján lévő fényképekről, videókról, zenékről, dokumentumokról és névjegyekről.

Miután a mentés kész, a CANVIO for Smartphone tölteni kezdi az okostelefonját. Az adatmentés mellett a CANVIO for Smartphone meghajtót használhatja még az adatok régi telefonról új telefonra való áttelepítéséhez is, a „Data Transfer” (Adatátvitel) funkció segítségével.

Ha szeretne többet megtudni, látogasson el a terméklapra.

Keressen rá a Google Play Áruházban a „Content Manager” appra, és töltse le onnan.
https://play.google.com/store/apps?hl=eu

Nyissa meg a „Content Manager” appot. Ha a meghajtó fel lett ismerve, akkor az app alsó részén megjelenik a „CANVIO” felirat, mely a CANVIO for Smartphone tárterületét jelzi.
Nem, a Toshiba „Content Manager” app kifejezetten a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz készült.

Kövesse az alábbi lépéseket:

1.) Keresse meg és töltse le a Google Play Áruházban a „Content Manager” appot.
2.) Engedélyezze az „Auto Backup” (Automatikus mentés) funkciót.
3.) Csatlakoztassa a váltakozó áramú tápegységet a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz. Csatlakoztassa a telefonját a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz a megfelelő típusú mellékelt kábellel.
4.) Adja meg a telefonján a „Content Manager” app által kért engedélyeket.
5.) Miután a telefonja 1 percig tétlenül vár a „Content Manager” app bezárása nélkül, megkezdődik a biztonsági mentés. Kérjük, ne válassza le a meghajtót a mentési folyamat során, hogy sikeresen befejeződhessen a mentés

Fontos, hogy a biztonsági mentés ideje alatt a CANVIO for Smartphone a váltakozó áramú tápegységről üzemeljen, és a telefonja végig csatlakozzon a CANVIO for Smartphone-hoz.
Ha leválasztja bármelyik kábelt, a biztonsági mentés nem fog befejeződni.
Ha a telefon akkumulátorának töltöttsége alacsony, előfordulhat, hogy nem megy végbe a biztonsági mentés.

Győződjön meg róla, hogy a CANVIO for Smartphone fájl- és mappastruktúrája nem lett módosítva.
Módosítás esetén a „Content Manager” app nem tudja megtalálni a mentett fájlokat. Ha módosította a struktúrát, a fájljai eléréséhez csatlakoztassa a meghajtót egy számítógéphez.

Lásd az alábbi táblázatot:

Támogatott fájltípusok:

Kép: jpg, gif, png, bmp, webp
Videó: 3gp, mp4, ts, webm, mkv
Dokumentum: pdf, rft, doc, docx, xls, xlsx, xlt, xlsm, xltm, xlam, ppt, pptx
Zene: 3gp, m4a, flac, mp3, wav, aac
Névjegyek: vcf

1) Győződjön meg róla, hogy engedélyezve van az automatikus mentés.
2) Győződjön meg róla, hogy megadta a telefonján a „Content Manager” app által kért engedélyeket.
3) Ha az automatikus biztonsági mentés engedélyezve van, várjon körülbelül 1 percet a CANVIO for Smartphone csatlakoztatása után. Az automatikus biztonsági mentés akkor kezdődik meg, ha tétlenül hagyja a telefonját.

Csatlakoztassa a CANVIO for Smartphone meghajtót a telefonjához, és nyissa meg a „Content Manager” appot.

A „Content Manager” app ekkor felismeri a tárolóeszközt, és ezt követően elérhetővé válik a „My Backup” (Biztonsági mentés) lap, ahol megtekintheti a fájljait. Töltés közben nem tudja megtekinteni a mentett fájlokat a CANVIO for Smartphone meghajtón.

Ha számítógépről szeretné megnézni a fájlokat, csatlakoztassa a CANVIO for Smartphone meghajtót a számítógép egyik USB-portjához a mellékelt USB-kábellel és adapterrel.

Nem. A CANVIO for Smartphone meghajtót adatelérésre és biztonsági mentésre terveztük. Az adatelérés és a töltés nem vehető igénybe egyszerre.
A „Content Manager” app 1 percnyi tétlensége után a CANVIO for Smartphone először biztonsági mentési módba vált (ha engedélyezve van), majd töltési módba.

A „Data Transfer” (Adatátvitel) segítségével átviheti a névjegyeit, képeit, videóit, zenéit és dokumentumait a jelenlegi telefonjáról egy másik telefonra.

Jelenlegi telefonja adatainak egy másik telefonra való átviteléhez kövesse az alábbi lépéseket:

1.) Csatlakoztassa a váltakozó áramú tápegységet a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz.
2.) Csatlakoztassa a jelenlegi telefonját a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz.
3.) Nyissa meg a „Content Manager” appot, és válassza a „Data Transfer” lehetőséget.
4.) Hajtsa végre az appban megadott 1. lépést. Miután kész, válassza le a jelenlegi telefont.
5.) Csatlakoztassa a másik telefont a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz.
6.) Nyissa meg a „Content Manager” appot, és válassza a „Data Transfer” lehetőséget.
7.) Hajtsa végre az appban megadott 2. lépést. Miután kész, ellenőrizze, hogy az adatok átkerültek-e.
8.) Hajtsa végre a 3. lépést.

Auto Backup (automatikus biztonsági mentés):
Ez a funkció automatikusan menti a képeket, videókat, zenéket, dokumentumokat és névjegyeket az okostelefonjáról és az SD-kártyáról a CANVIO for Smartphone meghajtóra.

Data Transfer (adatátvitel):
Kiválaszthatja a kívánt típusú adatokat (képeket, videókat, zenéket, dokumentumokat és névjegyeket) a jelenlegi telefonján, és átmásolhatja őket egy másik telefonra. Az adatátvitel befejezése után a kiválasztott adatfájlok elérhetők lesznek a másik telefonon.

Az adatátvitel 1. lépésének végrehajtása után létrejön egy naplófájl.
Ez a naplófájl kulcsfontosságú az adatátvitel 2. lépésében, melyben áthelyezi az adatokat egy másik telefonra.

Győződjön meg róla, hogy engedélyezte az Auto Backup funkciót, és hogy legalább egyszer mentette a névjegyeit a CANVIO for Smartphone meghajtóval.

Miután újratelepítette a „Content Manager” appot, nyissa meg a beállításokat, és kattintson a „Restore” (Visszaállítás) lehetőségre a névjegyei visszaállításához.
(Megjegyzés: A CANVIO for Smartphone nem állítja vissza a képeket, videókat, zenéket és dokumentumokat. Ezeket a fájlokat manuálisan tudja másolni és beilleszteni.)

Át tudja nevezni a lapokat.
Így, ha több készülékéhez is ugyanazt a CANVIO for Smartphone meghajtót használja, könnyen megkülönböztetheti, hogy melyik biztonsági mentés melyik okostelefonhoz tartozik.

Minden telefonhoz saját, egyedi lap tartozik.
A lapok a neve alapértelmezés szerint a következő: „Telefon típusa + MAC-cím utolsó 4 számjegye”.
Átnevezheti a lapokat az oktatómodulban vagy a beállításoknál.

Győződjön meg róla, hogy megadta a „Content Manager” appnak az összes kért engedélyt, a névjegyekre és a tárterületre vonatkozó „Contacts” és „Storage” engedélyt is beleértve.
Ha korábban esetleg megtagadta a kért engedélyeket, akkor a Beállítások > Appok > CANVIO > Engedélyek lapon tudja megadni őket.

Az üzenettől függetlenül a megszokott módon használhatja a CANVIO for Smartphone meghajtót.
A CANVIO for Smartphone NTFS fájlrendszerrel van formázva, az Android rendszer viszont nem tudja felismerni az NTFS fájlrendszert a „Content Manager” app nélkül.
Emiatt jelenik meg a figyelmeztetés.

Ne válassza a „Koppintson a javításhoz” lehetőséget, és ne hajtson végre formázást.
Ha végrehajtja a formázást, a CANVIO for Smartphone eltérő fájlrendszerre lesz formázva (például FAT32-re).

A TOSHIBA csak az NTFS fájlrendszert támogatja.
Ha már végrehajtotta a formázást egy Android rendszerű telefonon, formázza újra a meghajtót egy PC-n az alábbi eszközzel.

Merevlemez-formázó eszköz: http://www.toshiba-personalstorage.net/support/download/hdd/password/application/HDD_Format_Tool_Setup.exe

Hajtsa végre az inicializálást az alábbiak szerint:

a) SONY Xperia Z5, XZ:
Válassza az eszközön a Beállítások > USB-csatlakozás > USB-eszköz észlelése (vagy ehhez hasonló nevű) lehetőséget.
Kövesse az alábbi utasításokat:
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiaz5/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

b) SONY Xperia M2:
Válassza az eszközén a Beállítások > Xperia™ csatlakozás > USB-csatlakozás > USB-eszköz észlelése (vagy ehhez hasonló nevű) lehetőséget.
Kövesse az alábbi utasításokat:
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiam2/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

1) Csatlakoztatta a váltakozó áramú tápegységet a CANVIO for Smartphone meghajtóhoz?
2) A megfelelő USB-kábelt használja a CANVIO for Smartphone csatlakoztatásához?
3) Világít a kék színű LED a CANVIO for Smartphone meghajtón?

Nem, a CANVIO for Smartphone meghajtón a biztonsági másolatok bármilyen méretűek lehetnek.
Az egyedüli korlátozás az Android rendszer és a telefonon elérhető tárterület mérete lehet.

Nem tudja megtekinteni a névjegyeket okostelefonon.
Csak számítógép segítségével tudja ezt megtenni.

Csatlakoztassa a CANVIO for Smartphone meghajtót egy számítógéphez, és keresse meg a következő fájlt:
x:/CANVIO/Backup/(„Telefon neve”)/Contacts/contacts.vcf

A képek helye: x:/CANVIO/Backup/(„Telefon neve”)/Pictures/

A videók helye: x:/CANVIO/Backup/(„Telefon neve”)/Videos/

A zenék helye: x:/CANVIO/Backup/(„Telefon neve”)/Music/

A dokumentumok helye: x:/CANVIO/Backup/(„Telefon neve”)/Documents/

A jelenlegi telefonon lévő fájlok nem törlődnek.
A CANVIO for Smartphone a következő címen tárolja a biztonsági másolati fájlokat: x:/CANVIO/Migration/(„Telefon neve”)/(Documents/Music/Videos/Pictures)

Egyes okostelefonoknak (például a Samsung Galaxy Note 3-nak) USB 3.0 Micro-B típusú csatlakozójuk van.
Ilyen esetben kérjük, csatlakoztassa a kábelt az USB 2.0 Micro-B csatlakozóterülethez.

Vállalat

A Toshiba személyes adattárolási termékeit különböző, jól megkülönböztethető kategóriákba soroljuk a teljesítményük és a funkcióik alapján. A jól érthető színkódolásnak és a logikus kategóriáknak köszönhetően a vásárlók azonnal tudhatják, mely termékek felelnek meg leginkább a szükségleteiknek.

PRO/PRÉMIUM
Professzionális felhasználóknak készült Toshiba-termékek, melyek kiváló sebességet, páratlan megbízhatóságot és kifinomult kiegészítő funkciókat nyújtanak. Toshiba tárolómegoldások határok nélkül.

HALADÓ
A haladó kategóriájú tárolómegoldások haladó felhasználóknak készültek, és kiváló minőséget, nagy sebességet, illetve fontos kiegészítő funkciókat kínálnak.

NORMÁL
Ezek a termékek a kiváló minőséget, megbízható működést és a legfontosabb alapszolgáltatásokat kereső felhasználóknak készülnek.

Cookie-kA felhasználói élmény javítása érdekében cookie-kat használunk ezen a webhelyen. Ha a beállítások módosítása nélkül folytatja a böngészést, akkor azt feltételezzük, hogy örömmel fogadja az összes cookie-t a Toshiba jelen webhelyén. Ha nem szeretné, hogy ez az üzenet megjelenjen a továbbiakban, a „Folytatás” gombra kattintva elfogadhatja adatvédelmi nyilatkozatunkat. Bármikor módosíthatja a cookie-k beállításait a böngészője beállításlapján. Az itt használt cookie-król és a cookie-kkal kapcsolatos irányelveinkről Adatvédelmi nyilatkozatunkban olvashat. Az Adatvédelmi nyilatkozat megtekintése

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close