Pretende recuperar dados perdidos na sua unidade de disco rígido?

• Perdeu todas as suas memórias devido a um vírus no computador?
• Reformatou* a sua unidade de disco rígido por engano?
• Eliminou/gravou por cima de ficheiros importantes?
• Deixou cair a sua unidade de disco rígido e deixou de lhe ter acesso?

*Existem dois tipos de formatação de unidades de disco rígido: A formatação lógica e a formatação física. Note que o conteúdo de uma unidade de disco rígido é completamente eliminado numa formatação física e deixa de ser possível recuperar os dados.

Antes de desistir, pode trabalhar com uma empresa de serviços de recuperação de dados para recuperar os seus dados. Para sua conveniência, fornecemos ligações para fornecedores de serviços de recuperação de dados.

Ao clicar nos logótipos abaixo, aceita as exclusões de responsabilidade específicas acima.
Os seguintes fornecedores de serviços oferecem serviços de recuperação de dados com desconto a clientes com HDDs Toshiba.

Exclusão de responsabilidade

(a) O utilizador seleciona, por sua própria conta e risco, um dos fornecedores de serviços independente e externo (“Fornecedor de Serviços”) listado abaixo. O utilizador não está de modo algum limitado a escolher outro fornecedor de serviços de recuperação de dados que não os abaixo listados.

(b) Qualquer acordo realizado com o Fornecedor de Serviços relativo a serviços de recuperação de dados é realizado exclusivamente entre o utilizador e o Fornecedor de Serviços. A Toshiba Electronics Europe GmbH e os seus afiliados (doravante referidos coletivamente como “TOSHIBA”) em caso algum serão parte integrante desse acordo.

(c) A TOSHIBA NÃO PROPORCIONA QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLICITA, E EXCLUI EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM FORNCEDOR DE SERVIÇOS INDEPENDENTE E EXTERNO, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A, QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE OU FIABILIDADE DOS SERVIÇOS DO FORNCEDOR DE SERVIÇOS INDEPENDENTE E EXTERNO, A NÃO VIOLAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.

(d) Recorrer a serviços de recuperação de dados prestados por um Fornecedor de Serviços não irá anular a Garantia Toshiba relativa a unidades externas e internas de discos rígidos (“unidade de disco rígido”) concedida a um utilizador final que tenha adquirido uma unidade de disco rígido (“Garantia Toshiba ”). No entanto, se a unidade de disco rígido for danificada ou apresentar defeitos resultantes dos serviços prestados pelo Fornecedor de Serviços, a Garantia Toshiba não será aplicada a estes danos ou defeitos.

(e) De acordo com a Garantia Toshiba, a TOSHIBA não assume qualquer responsabilidade por qualquer tipo de perda ou danos relacionados à, advindos ou resultantes da prestação de serviços do Fornecedor de Serviços, incluindo mas não limitado a, qualquer perda de ou danos aos dados presentes numa unidade de disco rígido da Toshiba, por ex., atribuídos à utilização indevida, adulteração, manuseio indevido ou outras causas especificadas na Garantia Toshiba. O utilizador é responsável por guardar (fazer uma cópia de segurança) de quaisquer dados. A TOSHIBA não garante nem cobre qualquer perda financeira ou outra resultante da perda de dados.

(f) As condições efetivas dos serviços de recuperação de dados estão sujeitas às instruções da página Web de cada Fornecedor de serviços.

 

 

FAQ

• A Toshiba disponibiliza um serviço próprio de recuperação de dados?

  Não, a Toshiba não realiza a recuperação de dados internamente. Em alternativa, a empresa colabora com parceiros externos especializados. O Web site disponibiliza ligações para fornecedores autorizados, como a Ontrack e a DriveSavers, que dispõem do equipamento de laboratório necessário para recuperar dados de dispositivos de armazenamento avariados.

• Existem termos especiais para proprietários de unidades de disco rígido Toshiba?

  Sim. Se aceder a parceiros como a Ontrack ou a DriveSavers através das ligações disponibilizadas no Web site oficial da Toshiba, enquanto cliente Toshiba, pode frequentemente beneficiar de tarifas com desconto para a recuperação de dados. Por isso, vale a pena iniciar o processo através do portal da Toshiba.

• O que acontece à garantia do meu produto se recorrer a um serviço de recuperação de dados?

  Este é um ponto crucial: se recorrer a um dos parceiros autorizados (como a Ontrack ou a DriveSavers), a garantia limitada da unidade de disco rígido geralmente mantém-se válida.

  Nota: tem de obter uma confirmação por escrito do prestador de serviços que ateste que a recuperação de dados foi efetuada.

  Se recorrer a prestadores de serviços terceiros não autorizados, corre o risco de perder a garantia caso a caixa seja aberta ou adulterada de forma indevida.

• Como devo proceder se detetar perda de dados?

  Assim que suspeitar de perda de dados ou de uma avaria na unidade de disco rígido, deve desligar imediatamente o dispositivo e deixar de o utilizar.

  Cada nova operação de escrita ou tentativa de arranque pode substituir os dados perdidos ou agravar os danos físicos. Depois de desligar o dispositivo, contacte um dos especialistas em recuperação de dados recomendados para uma avaliação inicial.

• O que devo fazer se eliminar acidentalmente ficheiros da minha unidade de disco rígido Toshiba?

  Deixe imediatamente de utilizar a unidade para maximizar as possibilidades de recuperação e contacte um serviço profissional de recuperação de dados, como a Ontrack ou a DriveSavers. Evite gravar novos dados na unidade, uma vez que isso pode substituir ficheiros recuperáveis. Esta situação serve também para recordar a importância de manter uma rotina regular de cópias de segurança, já que uma cópia de segurança atualizada continua a ser a proteção mais fiável contra a perda de dados.

• É possível recuperar dados de uma unidade de disco rígido Toshiba que tenha sofrido danos físicos?

  Em muitos casos, sim. Os serviços profissionais de recuperação de dados dispõem de ferramentas especializadas para recuperar dados de unidades fisicamente danificadas, incluindo unidades que tenham sofrido uma queda ou que já não estejam acessíveis. As taxas de sucesso dependem da extensão dos danos.

• Qual é a diferença entre a formatação lógica e a formatação física de uma unidade de disco rígido para efeitos de recuperação de dados?

  A formatação lógica reorganiza o sistema de ficheiros sem apagar permanentemente os dados subjacentes, o que significa que, muitas vezes, é possível recuperá-los. A formatação física substitui os dados nos setores, tornando a recuperação posterior muito difícil. A possibilidade de recuperar dados depende em grande medida do processo de formatação específico utilizado e do que aconteceu com a unidade desde então.

• A Toshiba é responsável pela perda de dados se um serviço de recuperação de dados não for bem-sucedido?

  Não. A Toshiba não oferece qualquer garantia quanto à qualidade ou fiabilidade dos serviços de recuperação de dados dos seus parceiros e não assume qualquer responsabilidade por perdas de dados resultantes das atividades destes. O acordo relativo aos serviços de recuperação de dados é celebrado diretamente entre o cliente e o prestador de serviços.