Wilt u de gegevens die u bent kwijtgeraakt op uw harde schijf herstellen?

• Al uw herinneringen kwijtgeraakt door een computervirus?
• Per ongeluk uw harde schijf opnieuw geformatteerd*?
• Belangrijke bestanden abusievelijk verwijderd of overschreven?
• Is uw harde schijf gevallen en hebt u er geen toegang meer toe?

*Er zijn twee manieren om een harde schijf te formatteren: Logisch formatteren en fysiek formatteren. Bij fysiek formatteren wordt de inhoud van de harde schijf volledig verwijderd en kunnen de gegevens niet meer worden hersteld.

Voordat u het opgeeft, kunt u samenwerken met een externe aanbieder van gegevensherstelservices om uw gegevens terug te halen. Voor uw gemak geven we u links naar aanbieders van gegevensherstelservices.

Door op de onderstaande logo’s te klikken gaat u akkoord met de specifieke disclaimers hierboven
De volgende serviceproviders leveren services voor gegevensherstel aan Toshiba HDD-klanten tegen een gereduceerd tarief.

Disclaimer

(a) U maakt de keuze voor een van de hieronder vermelde onafhankelijke en externe serviceproviders (“serviceprovider”) op eigen risico. U bent op geen enkele manier beperkt in de keuze voor een andere aanbieder van gegevensherstelservices dan de hieronder vermelde.

(b) Elke overeenkomst die u bereikt met een serviceprovider voor gegevensherstelservices wordt uitsluitend tussen u en de serviceprovider gesloten. Toshiba Electronics Europe GmbH en haar gelieerde ondernemingen (hierna gezamenlijk te noemen “TOSHIBA”) wordt in geen geval partij bij een dergelijke overeenkomst.

(c) TOSHIBA GEEFT GEEN ENKELE GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, EN WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN DIE WORDEN GELEVERD DOOR EEN ONAFHANKELIJKE EN EXTERNE SERVICEPROVIDER, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, ENIGE GARANTIE MET BETREKKING TOT DE KWALITEIT OF BETROUWBAARHEID VAN DE DIENSTEN VAN DE ONAFHANKELIJKE EN EXTERNE SERVICEPROVIDER, NIET-SCHENDING, VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.

(d) Het gebruik van een gegevensherstelservice van een serviceprovider maakt de garantie van Toshiba voor een externe en interne harde schijf van Toshiba (“harde schijf”) die is verleend aan een eindgebruiker bij de aanschaf van een harde schijf (“garantie van Toshiba”) niet ongeldig. Als de harde schijf echter is beschadigd of defect is geraakt als gevolg van de gegevensherstelservices door de serviceprovider, is de garantie van Toshiba niet van toepassing op deze schade of dit defect.

(e) In overeenstemming met de garantie van Toshiba aanvaardt TOSHIBA geen aansprakelijkheid voor enig verlies of enige schade die verband houdt met, voortvloeit uit of het gevolg is van de uitvoering van diensten door een serviceprovider, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van of schade aan gegevens op een harde schijf van Toshiba, bijv. toe te schrijven aan misbruik of malversatie, onjuist gebruik of andere oorzaken zoals gespecificeerd in de garantie van Toshiba. Het is uw verantwoordelijkheid om gegevens op te slaan (er een back-up van te maken). TOSHIBA geeft geen garantie of dekking voor enig financieel of ander verlies als gevolg van gegevensverlies.

(f) De werkelijke voorwaarden van services voor gegevensherstel zijn onderhevig aan de instructies op de webpagina van de serviceprovider.

 

 

FAQ

• Biedt Toshiba een eigen service voor gegevensherstel?

  Nee, Toshiba biedt intern geen mogelijkheden voor gegevensherstel. In plaats daarvan werkt het bedrijf samen met gespecialiseerde externe partners. De website bevat links naar geautoriseerde leveranciers zoals Ontrack en DriveSavers; zo beschikken over de benodigde lab-apparatuur om gegevens te herstellen van defecte opslagmedia.

• Zijn er speciale voorwaarden voor eigenaren van een harde schijf van Toshiba?

  Ja. Als u werkt met partners zoals Ontrack en DriveSavers via de link op de officiële website van Toshiba, profiteert u als Toshiba-klant vaak van een kortingstarief voor gegevensherstel. Het is daarom nuttig om het proces te starten in de portal van Toshiba.

• Wat gebeurt er met mijn productgarantie als ik gegevens laat herstellen?

  Dit is een cruciaal punt: Als u gebruikmaakt van een van de geautoriseerde partner (zoals Ontrack of DriveSavers), blijft uw beperkte garantie voor de harde schijf meestal intact.

  Let op: U moet schriftelijke bevestiging verkrijgen van de serviceprovider waarin staat dat er gegevensherstel is uitgevoerd.

  Als u niet-geautoriseerde externe providers gebruikt, bestaat de kans dat de garantie ongeldig wordt als de behuizing onjuist wordt geopend, of als ermee wordt gesjoemeld.

• Wat moet ik doen als ik gegevensverlies opmerk?

  Als u vermoedt dat er gegevens verloren zijn geraakt of dat er een fout in de harde schijf zit, schakelt u het apparaat direct uit en gebruikt u het niet meer.

  Alle verdere schrijfbewerkingen en opstartpogingen kunnen ertoe leiden dat verloren gegevens worden overschreven of dat de fysieke schade verergert. Zodra het apparaat uit staat, neemt u contact op met een van de aanbevolen specialisten voor gegevensherstel voor een initiële beoordeling.

• Wat moet ik doen als ik per ongeluk bestanden verwijder van mijn harde schijf van Toshiba?

  Stop de schijf direct om de kans op herstel te maximaliseren en neem contact op met een professionele service voor gegevensherstel zoals Ontrack of DriveSavers. Schrijf geen nieuwe gegevens naar de harde schijf, omdat hiermee de herstelbare bestanden kunnen worden overschreven. Dit is tevens een herinnering aan het feit dat u regelmatig back-ups moet maken, omdat back-ups de meest betrouwbare bescherming bieden tegen gegevensverlies.

• Kunnen gegevens worden hersteld van een fysiek beschadigde harde schijf van Toshiba?

  In veel gevallen, ja. Professionele services voor gegevensherstel beschikken over specialistische tools om gegevens te herstellen van fysiek beschadigde schijven, onder andere de schijven die zijn gevallen of die niet meer toegankelijk zijn. De kans op succes is afhankelijk van de mate van schade.

• Wat is het verschil tussen logische en fysieke harde-schijfformattering met het oog op gegevensherstel?

  Met logische formattering wordt het bestandssysteem opnieuw georganiseerd zonder dat de onderliggende gegevens permanent worden gewist; dit betekent dat herstel vaak gewoon mogelijk is. Met fysieke formattering worden gegevenssectoren overschreven en is herstel achteraf vaak heel lastig. Of gegevens kunnen worden teruggehaald, is in grote mate afhankelijk van het formatteringsproces dat is gebruikt en wat er daarna allemaal met de schijf is gebeurd.

• Is Toshiba verantwoordelijk voor gegevensverlies als gegevensherstel mislukt?

  Nee. Toshiba doet geen garanties met betrekking tot de kwaliteit of betrouwbaarheid van gegevensherstelservices van partners en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gegevensverlies als gevolg van hun handelingen. De overeenkomst voor gegevensherstelservices wordt rechtstreeks gesloten tussen de klant en de serviceprovider.