¿Quieres recuperar los datos perdidos de tu disco duro?

• ¿Has perdido todos tus recuerdos por un virus?
• ¿Has reformateado* tu disco duro por error?
• ¿Has borrado o sobrescrito archivos importantes por error?
• ¿Se te ha caído el disco duro y ya no puedes acceder a él?

* Hay dos tipos de formateo para disco duro: formateo lógico y formateo físico. Ten en cuenta que, si llevas a cabo el formateo físico del disco duro, se borrará todo el contenido y no podrás recuperar los datos.

Antes de darlos por perdidos, puedes recurrir a una empresa externa de servicios de recuperación de datos para recuperarlos. Para tu comodidad, te facilitamos enlaces a proveedores de servicios de recuperación de datos.

Al hacer clic en los logotipos que hay a continuación, aceptas las exenciones de responsabilidad específicas anteriores.
Los proveedores de servicios siguientes ofrecen servicios de recuperación de datos con un descuento a los compradores de discos duros de Toshiba.

Descargo de responsabilidad

(a) Si seleccionas uno de los proveedores de servicios independientes y externos que se indican a continuación («Proveedor de servicios») es bajo tu responsabilidad. Puedes seleccionar otro proveedor de servicios de recuperación de datos que no aparezca en la lista.

(b) Los contratos que formalices con un Proveedor de Servicios para los servicios de recuperación de datos se ejecutan exclusivamente entre tú y el Proveedor de Servicios. En ningún caso Toshiba Electronics Europe GmbH y sus afiliados (en conjunto, «TOSHIBA») formarán parte de dicho contrato.

(c) TOSHIBA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS RELATIVAS A LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR UN PROVEEDOR DE SERVICIOS EXTERNO E INDEPENDIENTE, INCLUYENDO, POR EJEMPLO, CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A LA CALIDAD O LA FIABILIDAD DE LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR EXTERNO O INDEPENDIENTE, ASÍ COMO SU INCUMPLIMIENTO, COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO.

(d) El uso de los servicios de recuperación de un Proveedor de Servicios no invalidará la garantía de Toshiba para discos duros externos e internos de Toshiba («disco duro») que se haya concedido a un usuario final que haya comprado un disco duro («Garantía de Toshiba»). No obstante, la Garantía de Toshiba no cubrirá los daños o defectos ocasionados al disco duro por el uso de los servicios de recuperación de datos de un Proveedor de Servicios.

(e) En virtud de la Garantía de Toshiba, TOSHIBA no se responsabiliza de ningún tipo de pérdida o daño relacionado con o que surja del uso de los servicios de un Proveedor de Servicios, incluyendo, entre otros, cualquier pérdida o daño a los datos contenidos en un disco duro Toshiba atribuibles, por ejemplo, al mal uso, la alteración, la manipulación inadecuada u otras causas, tal y como se especifica en la Garantía de Toshiba. La responsabilidad de guardar los datos, es decir, de realizar una copia de seguridad de los datos es tuya. TOSHIBA no garantiza ni cubre ningún perjuicio económico ni de otro tipo cuyo motivo sea la pérdida de datos.

(f) Las condiciones reales de los servicios de recuperación de datos están sujetas a las instrucciones que figuran en la página web del proveedor de cada servicio.

 

 

FAQ

• ¿Toshiba ofrece un servicio propio de recuperación de datos?

  No, Toshiba no realiza recuperaciones de datos propias. En cambio, la empresa colabora con socios externos especializados. El sitio web proporciona enlaces a proveedores autorizados como Ontrack y DriveSavers, que cuentan con el equipo de laboratorio necesario para recuperar datos de dispositivos de almacenamiento multimedia defectuosos.

• ¿Existen condiciones especiales para los propietarios de unidades de disco duro de Toshiba?

  Sí. Al acceder a socios como Ontrack o DriveSavers mediante los enlaces en el sitio web oficial de Toshiba, los clientes de Toshiba suelen recibir a menudo tarifas de descuento para la recuperación de datos. Por lo tanto, merece la pena iniciar el proceso a través del portal de Toshiba.

• ¿Qué sucede con la garantía del producto si llevo a cabo una recuperación de datos?

  Este punto es crucial: Al hacer uso de los socios autorizados (como Ontrack o DriveSavers), la garantía limitada de la unidad de disco duro suele permanecer intacta.

  Nota: Debe obtenerse confirmación por escrito del proveedor de servicios que declare que se ha realizado la recuperación de datos.

  El uso de proveedores terceros no autorizados pone en riesgo la validez de la garantía en caso de que la carcasa se abra o manipule de forma inadecuada.

• ¿Qué debo hacer si detecto pérdidas de datos?

  En cuanto exista la sospecha de que se han perdido datos o de que la unidad de disco duro está defectuosa, debe apagarse y dejar de usar el dispositivo de inmediato.

  Cualquier operación adicional de escritura o intento de arranque podría sobrescribir los datos perdidos empeorar el daño físico. Una vez se haya desactivado el dispositivo, debe contactarse con uno de los especialistas en recuperación de datos recomendados para realizar una evaluación inicial.

• ¿Qué debo hacer si he eliminado accidentalmente archivos de mi unidad de disco duro de Toshiba?

  Debe dejar de usarse la unidad de inmediato para maximizar las posibilidades de recuperación y contactar con un servicio como Ontrack o DriveSavers. Debe evitarse añadir nuevos datos al dispositivo, ya que podrían sobrescribir los archivos recuperables. Esta situación también sirve como recordatorio para realizar copias de seguridad de forma regular, ya que estas son la protección más fiable frente a la pérdida de datos.

• ¿Pueden recuperarse los datos de una unidad de disco duro de Toshiba con daños físicos?

  En muchos casos, sí. Los servicios profesionales de recuperación de datos cuentan con herramientas especializadas para recuperar datos de unidades con daños físicos, incluidas las que se han caído y han dejado de ser accesibles. La tasa de éxito depende de la magnitud de los daños.

• ¿Qué diferencia hay entre el formateo lógico y físico de la unidad de disco duro en lo que respecta a la recuperación de datos?

  El formateo lógico reorganiza el sistema de archivos sin eliminar permanentemente los datos subyacentes, por lo que la recuperación suele ser posible. El formateo físico sobrescribe sectores de datos, por lo que la recuperación posterior es muy complicada. La recuperación de cualquier dato depende enormemente del proceso de formateo específico empleado y de lo que le ha sucedido a la unidad desde este.

• ¿Se responsabiliza Toshiba de la pérdida de datos en caso de que un servicio de recuperación de datos falle?

  No. Toshiba no ofrece garantías con respecto a la calidad o fiabilidad de servicios de recuperación de datos asociados y no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de datos resultante de sus actividades. El acuerdo para servicios de recuperación de datos se realiza directamente entre el cliente y el proveedor de servicios.