Vous souhaitez récupérer les données de votre disque dur que vous avez perdues ?

• Vous avez perdu tous vos souvenirs à cause d’un virus informatique?
• Vous avez reformaté* votre disque dur par accident?
• Vous avez supprimé/écrasé par erreur des fichiers importants?
• Vous avez fait tomber votre disque dur et il n’est plus accessible?

*Il existe deux types de formatage de disque dur : le formatage logique et le formatage physique. Le formatage physique supprime complètement le contenu du disque dur et les données ne peuvent pas être récupérées.

Mais avant d’abandonner, vous pouvez faire appel à des services externes pour récupérer vos données. Pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons des liens vers des fournisseurs de services de récupération des données.

En cliquant sur les logos ci-dessous, vous acceptez les avis de non-responsabilité spécifiques ci-dessus.
Les fournisseurs de services suivants proposent aux personnes ayant acheté des disques durs Toshiba des services de récupération des données à un prix réduit.

Avis de non-responsabilité

(a) Vous choisissez l’un des fournisseurs de services externes et indépendants répertoriés ci-dessous (« Fournisseur de services ») à vos risques et périls. Vous avez la totale liberté de choisir un fournisseur de services de récupération des données ne figurant pas dans la liste ci-dessous.

(b) Tout accord que vous contractez avec un Fournisseur de services de récupération des données engage exclusivement ce Fournisseur de services et vous-même. Toshiba Electronics Europe GmbH et ses filiales (ci-après collectivement désignés par « TOSHIBA ») ne deviendront en aucun cas partie prenante à cet accord.

(C) TOSHIBA N’ÉMET AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ET DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE CONCERNANT LES SERVICES FOURNIS PAR UN FOURNISSEUR DE SERVICES EXTERNE ET INDÉPENDANT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE CONCERNANT LA QUALITÉ OU LA FIABILITÉ DESDITS SERVICES DE CE FOURNISSEUR INDÉPENDANT ET EXTERNE, L’ABSENCE DE CONTREFAÇON, LA QUALITÉ MARCHANDE OU L’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.

(d) L’utilisation de services de récupération des données d’un Fournisseur de services n’annulera pas la garantie Toshiba concernant un disque dur externe ou interne de Toshiba (« disque dur ») accordée à un utilisateur ayant fait l’acquisition d’un disque dur (« Garantie Toshiba »). Toutefois, si le disque dur est endommagé ou devient défectueux en conséquence des services de récupération des données de ce Fournisseur, la Garantie Toshiba ne s’appliquera pas à ce dommage ou ce défaut.

(e) Conformément à la Garantie Toshiba, TOSHIBA ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit, lié à, provenant de ou résultant de l’exécution de ces services par un Fournisseur de services, y compris, mais sans s’y limiter, toute perte de données ou tout dommage sur les données contenues sur un disque dur Toshiba, dû par exemple à une utilisation non appropriée ou à une altération, à une manipulation incorrecte ou à d’autres causes mentionnées dans la Garantie Toshiba. Vous avez la responsabilité d’enregistrer (de sauvegarder) les données. TOSHIBA ne garantit ni ne couvre aucune perte financière ou autre provoquée par la perte de données.

(f) Les conditions réelles des services de récupération des données sont régies par les instructions figurant dans la page Web de chaque fournisseur de services.

 

 

FAQ

• La société Toshiba propose-t-elle son propre service de récupération des données ?

  Non, Toshiba ne dispose pas d’un service interne de récupération de données. L’entreprise fait appel à des partenaires externes spécialisés. Le site Web fournit des liens vers des prestataires agréés tels que DriveSavers et Ontrack, qui disposent des équipements de laboratoire nécessaires pour récupérer des données à partir de supports de stockage défectueux.

• Les propriétaires de disques durs Toshiba bénéficient-ils de conditions particulières ?

  Oui. Si vous passez par les liens du site officiel de Toshiba pour accéder à des partenaires tels que DriveSavers ou Ontrack, vous pouvez souvent bénéficier, en tant que client Toshiba, de tarifs préférentiels pour les services de récupération de données. Il peut donc être avantageux d’initier la démarche via le portail Toshiba.

• Quel est l’impact d’une opération de récupération de données sur la garantie de mon produit ?

  Ce point crucial mérite d’être souligné :  si vous faites appel à l’un des partenaires agréés (Ontrack ou DriveSavers, par exemple), votre garantie limitée sur le disque dur reste généralement valable.

  Remarque :  vous devez vous procurer la confirmation écrite du fournisseur de services qui indiquera que la récupération des données a été effectuée.

  En faisant appel à des prestataires tiers non agréés, vous risquez de perdre le bénéfice de la garantie si le boîtier n’est pas ouvert correctement ou est altéré.

• Que faut-il faire si je constate une perte de données ?

  Dès que vous soupçonnez une perte de données ou une défaillance du disque dur, vous devez éteindre l’appareil immédiatement et cesser de l’utiliser.

  Une nouvelle opération d’écriture ou une tentative de démarrage peut écraser les données perdues ou aggraver les dommages physiques subis par le disque. Après avoir éteint l’appareil, contactez l’un des spécialistes de la récupération de données recommandés afin d’obtenir une première évaluation.

• Que dois-je faire si je supprime par accident des fichiers de mon disque dur Toshiba ?

  Afin de maximiser les chances de récupération des données, cessez immédiatement d’utiliser le disque et contactez un service professionnel de récupération de données, tel que DriveSavers ou Ontrack. Évitez d’écrire de nouvelles données sur le disque, car cette opération peut écraser des fichiers récupérables. Cette situation rappelle également l’importance d’effectuer régulièrement des sauvegardes, car une sauvegarde à jour reste la protection la plus fiable contre la perte de données.

• Est-il possible de récupérer des données à partir d’un disque dur Toshiba physiquement endommagé ?

  Dans la plupart des cas, oui. Les services professionnels de récupération de données disposent d’outils spécialisés qui permettent de récupérer des données à partir de disques physiquement endommagés, y compris lorsqu’ils ont subi une chute ou qu’ils ne sont plus accessibles. Les chances de récupération dépendent de l’étendue des dommages.

• Quelle est la différence entre un formatage logique et un formatage physique de disque dur dans le cadre de la récupération de données ?

  Le formatage logique réorganise le système de fichiers sans effacer définitivement les données sous-jacentes. Cela signifie qu’une récupération des données est souvent possible. Le formatage physique, quant à lui, écrase les secteurs contenant les données, ce qui rend leur récupération ultérieure extrêmement difficile. La possibilité de récupérer des données dépend largement du type de formatage effectué et des opérations réalisées par la suite sur le disque.

• Toshiba est-elle responsable de la perte de données en cas d’échec d’un service de récupération de données ?

  Non. Toshiba ne fournit aucune garantie concernant la qualité ou la fiabilité des services de récupération de données proposés par ses partenaires, et n’assume aucune responsabilité pour toute perte de données découlant de leurs interventions. La prestation de récupération de données fait l’objet d’un contrat conclu directement entre le client et le prestataire de services.