Möchten Sie die Daten wiederherstellen,
die auf Ihrer Festplatte gespeichert waren und nun nicht mehr zugänglich sind?

• Haben Sie alle gespeicherten Erinnerungen durch ein Computervirus verloren?
• Haben Sie die Festplatte versehentlich neu formatiert*?
• Haben Sie wichtige Dateien versehentlich gelöscht/überschrieben?
• Haben Sie die Festplatte fallen lassen und können jetzt nicht mehr darauf zugreifen?

* Eine Festplatte lässt sich auf zwei Arten formatieren: logisch und physisch. Beachten Sie bitte, dass der Inhalt einer physisch formatierten Festplatte vollständig gelöscht wird und sich nicht wiederherstellen lässt.

Geben Sie nicht gleich auf! Sie können ein externes Unternehmen mit der Datenrettung beauftragen. Zu Ihrer Information sind deshalb Links zu Anbietern von Datenwiederherstellung angegeben.

Per Klick auf die nachfolgenden Logos stimmen Sie den jeweiligen Haftungsausschlüssen oben zu. Die folgenden Serviceprovider bieten Kunden mit Toshiba Festplatten rabattierte Datenrettungsservices.

Haftungsausschluss

(a) Die Auswahl von einem der nachstehend aufgeführten unabhängigen und externen Serviceanbieter („Serviceanbieter“) geschieht auf eigenes Risiko. Ihre Auswahl eines Datenrettungs-Serviceanbieters ist keinesfalls auf die nachstehend aufgeführten beschränkt.

(b) Jegliche Vereinbarung mit einem Datenrettungs-Serviceanbieter gilt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Serviceanbieter. Toshiba Electronics Europe GmbH und seine verbundenen Gesellschaften (zusammen im Folgenden „TOSHIBA“) werden in keinem Fall Teil einer solchen Vereinbarung.

(c) TOSHIBA ÜBERNIMMT KEINERLEI EXPLIZITE ODER KONKLUDENTE GARANTIE UND SCHLIESST JEDE WEITERE HAFTUNG FÜR DIE SERVICES VON UNABHÄNGIGEN UND EXTERNEN SERVICEANBIETERN AUSDRÜCKLICH AUS, DARUNTER DIE HAFTUNG FÜR DIE QUALITÄT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT DER SERVICES DES UNABHÄNGIGEN UND EXTERNEN SERVICEANBIETERS, DIE VERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, DIE VERMARKTUNGSFÄHIGKEIT ODER DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

(d) Die Inanspruchnahme von Datenrettungsservices eines Serviceanbieters macht die Toshiba Garantie für externe und interne Toshiba Festplatten („Festplatten“) nicht ungültig, die Anwendern beim Kauf einer Festplatte gewährt wird („Toshiba Garantie“). Sollten die Datenrettungsservices des Serviceanbieters allerdings zu Schäden an der Festplatte, bis hin zur Funktionsunfähigkeit, führen, deckt die Toshiba Garantie diesen Schaden oder Defekt nicht ab.

(e) Gemäß der Toshiba Garantie haftet TOSHIBA nicht für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit der Erbringung von Services durch einen Serviceanbieter stehen oder sich daraus ergeben. Dies betrifft unter anderem jegliche Verluste oder Schäden bezüglich Daten auf einer Toshiba Festplatte, z. B. zurückzuführen auf missbräuchliche Nutzung oder Manipulation, nicht sachgemäßen Umgang oder andere, in der Toshiba Garantie genannte Ursachen. Sie sind für das Sichern von Daten (Backups) selbst verantwortlich. Aus diesem Grund sichert TOSHIBA keine Entschädigung bei finanziellen oder anderen Verlusten zu, die durch Datenverlust entstehen, und leistet eine solche auch nicht.

(f) Die tatsächlichen Bedingungen der Datenrettungsservices unterliegen den Anweisungen auf der Webseite des jeweiligen Serviceproviders.

 

 

FAQ

• Bietet Toshiba einen eigenen Service zur Datenwiederherstellung an?

  Nein, Toshiba führt keine Datenwiederherstellung in-house durch. Stattdessen arbeitet das Unternehmen mit spezialisierten externen Partnern zusammen. Auf ihrer Website finden sich Links zu autorisierten Anbietern wie Ontrack und DriveSavers, die über die erforderliche Laborausstattung verfügen, um Daten von defekten Speichermedien wiederherzustellen.

• Gibt es spezielle Tarife für Besitzer von Toshiba-Festplatten?

  Ja. Wenn Sie über die Links auf der offiziellen Toshiba-Website zu Partnern wie Ontrack oder DriveSavers gelangen, erhalten Sie als Toshiba-Kunde oft vergünstigte Preise für die Datenwiederherstellung. Daher ist es ratsam, den Prozess über das Toshiba-Portal zu starten.

• Was geschieht mit meiner Produktgarantie, wenn ich eine Datenwiederherstellung durchführen lasse?

  Dies ist ein ganz entscheidender Punkt: Wenn Sie einen der autorisierten Partner (wie beispielsweise Ontrack oder DriveSavers) in Anspruch nehmen, bleibt Ihre eingeschränkte Garantie für die Festplatte in der Regel bestehen.

  Hinweis: Sie müssen sich vom Dienstleister eine schriftliche Bestätigung ausstellen lassen, aus der hervorgeht, dass eine Datenwiederherstellung durchgeführt wurde.

  Bei nicht autorisierten Drittanbietern besteht die Gefahr, dass die Garantie erlischt, wenn das Gehäuse unsachgemäß geöffnet oder manipuliert wird.

• Wie soll ich mich verhalten, wenn ich einen Datenverlust bemerke?

  Sobald Sie den Verdacht haben, dass Daten verloren gegangen sind oder die Festplatte defekt ist, sollten Sie das Gerät sofort ausschalten und nicht mehr benutzen.

  Jeder weitere Schreibvorgang oder Startversuch kann die verlorenen Daten überschreiben oder den physischen Schaden verschlimmern. Sobald das Gerät ausgeschaltet ist, wenden Sie sich bitte an einen der empfohlenen Spezialisten für Datenwiederherstellung, um eine erste Einschätzung zu erhalten.

• Was soll ich tun, wenn ich versehentlich Dateien von meiner Toshiba-Festplatte gelöscht habe?

  Hören Sie unverzüglich auf, die Festplatte zu nutzen, um die Chancen auf eine erfolgreiche Datenwiederherstellung zu maximieren, und wenden Sie sich an einen professionellen Datenrettungsdienst wie Ontrack oder DriveSavers. Vermeiden Sie es, die Festplatte mit neuen Daten zu beschreiben, da dadurch wiederherstellbare Dateien überschrieben werden können. Dieses Szenario macht auch deutlich, wie wichtig es ist, regelmäßig Sicherungen durchzuführen, da eine aktuelle Sicherung nach wie vor der zuverlässigste Schutz vor Datenverlust ist.

• Können Daten von einer physisch beschädigten Toshiba-Festplatte wiederhergestellt werden?

  In vielen Fällen ja. Professionelle Datenrettungsdienste verfügen über spezielle Tools, um Daten von physisch beschädigten Laufwerken wiederherzustellen, darunter auch solche, die heruntergefallen sind oder auf die nicht mehr zugegriffen werden kann. Die Erfolgsrate hängt dabei vom Ausmaß des Schadens ab.

• Was ist der Unterschied zwischen der logischen und der physischen Formatierung einer Festplatte im Hinblick auf die Datenwiederherstellung?

  Bei der logischen Formatierung wird das Dateisystem neu organisiert, ohne dass die zugrunde liegenden Daten dauerhaft gelöscht werden, sodass eine Wiederherstellung oft möglich ist. Bei einer physischen Formatierung werden die Datensektoren überschrieben und eine anschließende Wiederherstellung ist sehr schwierig. Ob Daten wiederhergestellt werden können, hängt stark davon ab, welches Formatierungsverfahren genau angewendet wurde und was seitdem mit der Festplatte geschehen ist.

• Haftet Toshiba für Datenverluste, wenn eine Datenwiederherstellung versagt?

  Nein. Toshiba übernimmt keine Gewähr für die Qualität oder Zuverlässigkeit der Datenrettungsdienste seiner Partner und haftet nicht für Datenverluste, die durch deren Tätigkeiten entstehen. Der Vertrag über Datenrettungsdienste wird direkt zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossen.