Δήλωση σχετικά με την προσβασιμότητα

Εισαγωγή

Στην Toshiba Electronics Europe GmbH, έχουμε δεσμευτεί να διασφαλίζουμε ότι ο ιστότοπός μας είναι προσβάσιμος από όλους, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών με αναπηρίες. Επιδιώκουμε να ικανοποιούμε ή να υπερβαίνουμε τις απαιτήσεις που ορίζονται στις Κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με την προσβασιμότητα του περιεχομένου του ιστού (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, Level AA και να συμμορφωνόμαστε με τη Νομοθεσία της Γερμανίας για Βελτίωση της Προσβασιμότητας (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) και την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 σχετικά με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες (Οδηγία προσβασιμότητας ΕΕ).

Η παρούσα δήλωση σχετικά με την προσβασιμότητα ισχύει για τον ιστότοπο:
www.toshiba-storage.com

Γενική περιγραφή ψηφιακών υπηρεσιών

Φόρμα επικοινωνίας – Εργαστήριο καινοτομίας HDD

Η φόρμα επικοινωνίας – Εργαστήριο καινοτομίας HDD είναι ένα εργαλείο ιστού που επιτρέπει στους επισκέπτες του ιστότοπου να στέλνουν μηνύματα ή ερωτήματα στην Toshiba Electronics Europe GmbH χωρίς την ανάγκη χρήσης μιας παραδοσιακής υπηρεσίας email ή άλλων μεθόδων. Περιλαμβάνει τα ακόλουθα πεδία:

Όνομα*
Εταιρεία*
Email*
Μήνυμα*

*Αυτή η πληροφορία απαιτείται

Τα εισερχόμενα μηνύματα προωθούνται στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: [email protected].

Φόρμα επικοινωνίας – Υποστήριξη

Η φόρμα επικοινωνίας – Υποστήριξη είναι ένα εργαλείο ιστού που επιτρέπει στους επισκέπτες του ιστότοπου να στέλνουν μηνύματα ή ερωτήματα στην Toshiba Electronics Europe GmbH χωρίς την ανάγκη χρήσης μιας παραδοσιακής υπηρεσίας email ή άλλων μεθόδων. Περιλαμβάνει τα ακόλουθα πεδία:

Όνομα*
Email*
Διεύθυνση
Κατηγορία προϊόντος
Θέμα
Σχόλιο ή μήνυμα*

*Αυτή η πληροφορία απαιτείται

Τα εισερχόμενα μηνύματα προωθούνται στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: [email protected].

Υπηρεσία ανάκτησης δεδομένων

Οι εξωτερικοί παροχείς υπηρεσιών ανάκτησης δεδομένων εξειδικεύονται στην ανάκτηση δεδομένων που έχουν χαθεί, διαγραφεί ή καταστραφεί από συσκευές αποθήκευσης όπως σκληροί δίσκοι. Αυτές οι υπηρεσίες αξιοποιούν εξειδικευμένα εργαλεία και τεχνικές για την ανάκτηση δεδομένων που ενδέχεται να μην είναι προσβάσιμα λόγω αποτυχιών υλικού εξοπλισμού ή λογισμικού. Η ανάκτηση δεδομένων μπορεί να ποικίλλει από την ανάκτηση αρχείων που διαγράφηκαν ακούσια έως την επαναφορά δεδομένων από κατεστραμμένες συσκευές. Στην ενότητα Ανάκτηση δεδομένων – EMEA οι επισκέπτες του ιστότοπου θα προωθηθούν στους εξωτερικούς παροχείς υπηρεσιών που προσφέρουν υπηρεσίες ανάκτησης δεδομένων.

Υπεύθυνος διεκπεραίωσης εγγυήσεων

Η Toshiba Electronics Europe GmbH χρησιμοποιεί έναν εξωτερικό υπεύθυνο διεκπεραίωσης εγγυήσεων, τη StorRepair GmbH, που είναι υπεύθυνη για τον χειρισμό και την διεκπεραίωση αξιώσεων βάσει εγγύησης και διασφαλίζει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την κατάλληλη υποστήριξη σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων. Στις αρμοδιότητές τους περιλαμβάνεται η εξέταση των αξιώσεων, η επικύρωση των πληροφοριών και ο συντονισμός με διάφορους ενδιαφερόμενους για την επίλυση τυχόν ζητημάτων.

Στην ενότητα Εγγύηση – EMEA οι επισκέπτες του ιστότοπου θα προωθούνται στην εξωτερική πύλη εξυπηρέτησης της StorRepair GmbH.

Σημεία πώλησης

Η σελίδα «Σημεία πώλησης» βοηθά τους πελάτες να ανακαλύπτουν τα σημεία στα οποία μπορούν να αγοράσουν ένα προϊόν που τους ενδιαφέρει. Οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να επιλέξουν τη χώρα τους και τον σχετικό τύπο πωλητή και θα λάβουν μια επισκόπηση των αγορών που ταιριάζουν στις επιλογές τους. Κάνοντας κλικ στα λογότυπα θα προωθούνται στον ιστότοπο των εξωτερικών προμηθευτών που διαθέτουν τα προϊόντα μας προς πώληση.

Εφαρμόσιμα πρότυπα προσβασιμότητας

Ο παρών ιστότοπος συμμορφώνεται με τις εξής απαιτήσεις:

Κατευθυντήριες γραμμές WCAG 2.1 Level AA και
Άλλη σχετική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της Νομοθεσίας της Γερμανίας για Βελτίωση της Προσβασιμότητας, ειδικότερα του άρθρου §14 BFSG σε συνδυασμό με το άρθρο §3 παράγ. 1 BFSG και του αντίστοιχου Κανονισμού της Νομοθεσίας για Βελτίωση της Προσβασιμότητας (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV).

Μέτρα για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας

Για την υποστήριξη της προσβασιμότητας:

Παρέχουμε εναλλακτικό κείμενο για τις εικόνες.
Χρησιμοποιούμε σαφή και συνεπή πλοήγηση.
Διασφαλίζουμε ότι όλα τα διαδραστικά στοιχεία είναι προσβάσιμα με πλοήγηση μέσω πληκτρολογίου.
Υποστηρίζουμε λειτουργίες ανάγνωσης οθόνης και άλλες υποστηρικτικές τεχνολογίες.
Χρησιμοποιούμε επαρκή αντίθεση χρωμάτων για βελτίωση της αναγνωσιμότητας.
Παρέχουμε υπότιτλους ή μεταγραφές για το περιεχόμενο πολυμέσων.

Βοηθητικές τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι συμβατός με τις κυριότερες βοηθητικές τεχνολογίες, όπως:

Λειτουργίες ανάγνωσης οθόνης (π.χ. JAWS, NVDA)
Λογισμικό αναγνώρισης φωνής
Εργαλεία μεγέθυνσης οθόνης
Συσκευές εναλλακτικής εισαγωγής δεδομένων

Συνεχιζόμενες βελτιώσεις

Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την προσβασιμότητα στον ιστότοπό μας. Η ομάδα μας ελέγχει τακτικά τον ιστότοπο, συμβουλεύεται ειδικούς, λαμβάνει υπόψη τα σχόλια των χρηστών και εξασφαλίζει τη συνεχιζόμενη συμμόρφωση και χρηστικότητα.

Σχόλια και πληροφορίες επικοινωνίας

Αν αντιμετωπίζετε φραγμούς στην προσβασιμότητα ή χρειάζεστε περιεχόμενο σε εναλλακτική μορφή, επικοινωνήστε μαζί μας:

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Γερμανία

Τηλέφωνο: +49 (0) 211 5296-0

E-mail : [email protected]

Διευθύνων σύμβουλος: Peter Lieberwirth
Εμπορικό μητρώο: Düsseldorf HRB 22487
Αριθμός φορολογικού μητρώου: DE811207415

Αρμόδια αρχή επιτήρησης αγοράς κρατών-μελών

Έχετε επίσης το δικαίωμα επικοινωνίας με την αρμόδια αρχή επιτήρησης αγοράς κρατών-μελών που θα σας στηρίξει στην άσκηση των δικαιωμάτων σας:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Τηλέφωνο: 0391 567 6970
E-mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.