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Toshiba

Declaração de Acessibilidade

Introdução

Na Toshiba Electronics Europe GmbH, estamos empenhados em assegurar que o nosso Web site é acessível a todas as pessoas, inclusive a utilizadores com deficiência. Esforçamo-nos por cumprir ou exceder os requisitos definidos nas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, Nível AA, e por agir em conformidade com a Lei alemã de Reforço da Acessibilidade (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) e a Diretiva (UE) 2019/882 relativa aos requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços (Diretiva de Acessibilidade da UE).

Esta declaração sobre acessibilidade aplica-se ao seguinte Web site:
www.toshiba-storage.com 

Descrição geral dos serviços digitais

Formulário de contacto – Laboratório de inovação de HDDs

O Formulário de contacto – Laboratório de inovação de HDDs trata-se de uma ferramenta baseada na Web que permite que os visitantes do Web site enviem mensagens ou questões à Toshiba Electronics Europe GmbH sem precisarem de utilizar o e-mail tradicional ou outros métodos. Inclui os seguintes campos:

  • Nome*
  • Empresa*
  • E-mail*
  • Mensagem*

*Esta informação é obrigatória

As mensagens recebidas são encaminhadas para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Formulário de contacto – Suporte

O Formulário de contacto – Suporte trata-se de uma ferramenta baseada na Web que permite que os visitantes do Web site enviem mensagens ou questões à Toshiba Electronics Europe GmbH sem precisarem de utilizar o e-mail tradicional ou outros métodos. Inclui os seguintes campos:

  • Nome*
  • E-mail*
  • Endereço
  • Categoria de produto
  • Tópico
  • Comentário ou mensagem*

*Esta informação é obrigatória

As mensagens recebidas são encaminhadas para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Serviço de recuperação de dados

Os prestadores de serviços de recuperação de dados externos especializam-se na recuperação de dados perdidos, eliminados ou corrompidos de dispositivos de armazenamento, como unidades de disco rígido. Estes serviços utilizam ferramentas e técnicas especializadas para recuperar dados que podem estar inacessíveis devido a falhas de hardware ou lógicas. A recuperação de dados pode incluir, entre outros, a recuperação de dados eliminados acidentalmente ou o restauro de dados de dispositivos com danos graves. Em Recuperação de dados – EMEA, os visitantes do Web site são encaminhados para prestadores de serviços externos que disponibilizam serviços de recuperação de dados.

Processador de garantias

A Toshiba Electronics Europe GmbH recorre a um processador de garantias externo, a StorRepair GmbH, que é responsável por processar os pedidos de garantia, garantindo que os clientes recebem o apoio adequado quando os produtos apresentam defeitos. Isto inclui tarefas como a análise de pedidos, a validação de informações e a coordenação com várias partes para resolver quaisquer problemas.

Em Garantia – EMEA, os visitantes do Web site são encaminhados para o portal de serviço externo da StorRepair GmbH.

Onde comprar

A página Onde comprar ajuda os clientes a descobrirem onde podem comprar um produto em que estão interessados. Os visitantes do Web site podem escolher o respetivo país e o tipo de vendedor relevante e, em seguida, obtêm uma visão geral das lojas que correspondem aos seus critérios. Quando clicam nos logótipos, são encaminhados para o Web site dos fornecedores externos que vendem os nossos produtos.

 Normas de acessibilidade aplicáveis

Este Web site está em conformidade com os requisitos das seguintes normas:

  • WCAG 2.1, Nível AA e
  • Outra legislação relevante, incluindo a Lei alemã de Reforço da Acessibilidade, em particular o artigo 14.º da BFSG em conjunto com o artigo 3.º, parágrafo 1 da BFSG e o Regulamento relativo à Lei de Reforço da Acessibilidade (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV) correspondente.

Medidas para assegurar a acessibilidade

Para apoiar a acessibilidade, tomamos as seguintes medidas:

  • Disponibilizamos texto alternativo para imagens.
  • Utilizamos uma navegação clara e consistente.
  • Garantimos que todos os elementos interativos estão acessíveis através da navegação com o teclado.
  • Oferecemos compatibilidade com leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio.
  • Utilizamos contraste das cores suficientes para garantir a legibilidade.
  • Disponibilizamos legendas ou transcrições do conteúdo multimédia.

Tecnologias de apoio

O nosso Web site foi concebido para ser compatível com as principais tecnologias de apoio, incluindo as seguintes:

  • Leitores de ecrã (por exemplo, JAWS, NVDA)
  • Software de reconhecimento de voz
  • Ampliadores de ecrã
  • Dispositivos de entrada alternativos

Melhorias contínuas

Trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade do nosso Web site. A nossa equipa testa o site com regularidade, consulta especialistas e incorpora o feedback dos utilizadores para garantir a usabilidade e a conformidade contínua.

Feedback e informações de contacto

Caso se depare com alguma barreira à acessibilidade ou necessite de conteúdo num formato alternativo, contacte-nos:

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Alemanha

Telefone: +49 (0) 211 5296-0

E-mail : [email protected]

Administrador Delegado: Peter Lieberwirth
Registo comercial: Düsseldorf HRB 22487
Número de identificação fiscal: DE811207415

Autoridade de fiscalização do mercado do Estado responsável

Também tem o direito de contactar a autoridade de fiscalização do mercado do Estado responsável, que lhe prestará apoio na defesa dos seus direitos:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefone: 0391 567 6970
E-​mail: MLBF(at)ms.sachsen-​anhalt.de.