Verklaring over toegankelijkheid

Introductie

Wij, Toshiba Electronics Europe GmbH, streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze website voor iedereen toegankelijk is, inclusief gebruikers met een beperking. Wij spannen ons in om te voldoen aan de eisen die zijn vastgelegd in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA of deze te overtreffen en in overeenstemming te zijn met de Duitse wet ter verbetering van de toegankelijkheid (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) en Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvereisten voor producten en diensten (EU-toegankelijkheidsrichtlijn).

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op:
www.toshiba-storage.com

Algemene beschrijving van digitale diensten

Contactformulier – HDD-innovatielab

Het contactformulier – HDD-innovatielab is een webgebaseerde tool waarmee websitebezoekers berichten of vragen kunnen sturen naar Toshiba Electronics Europe GmbH zonder dat ze daarvoor traditionele e-mail of andere methoden hoeven te gebruiken. Het omvat de volgende velden:

Naam*
Bedrijf*
E-mail*
Bericht*

*Deze informatie is verplicht

De binnenkomende berichten worden doorgestuurd naar het volgende e-mailadres: [email protected].

Contactformulier – Ondersteuning

Het contactformulier – Ondersteuning is een webgebaseerde tool waarmee websitebezoekers berichten of vragen kunnen sturen naar Toshiba Electronics Europe GmbH zonder dat ze daarvoor traditionele e-mail of andere methoden hoeven te gebruiken. Het omvat de volgende velden:

Naam*
E-mail*
Adres
Productcategorie
Onderwerp
Reactie of bericht*

*Deze informatie is verplicht

De binnenkomende berichten worden doorgestuurd naar het volgende e-mailadres: [email protected].

Gegevensherstelservice

Externe aanbieders van gegevenshersteldiensten zijn gespecialiseerd in het ophalen van verloren, verwijderde of beschadigde gegevens van opslagapparaten zoals harde schijven. Deze diensten maken gebruik van gespecialiseerde hulpmiddelen en technieken om gegevens te herstellen die mogelijk niet toegankelijk zijn vanwege hardware- of logische storingen. Gegevensherstel kan variëren van het herstellen van per ongeluk verwijderde bestanden tot het terughalen van gegevens van zwaar beschadigde apparaten. Onder Data Recovery – EMEA worden websitebezoekers doorgestuurd naar externe dienstverleners die datahersteldiensten aanbieden.

Garantieverwerker

Toshiba Electronics Europe GmbH maakt gebruik van een externe garantieverwerker, StorRepair GmbH, die verantwoordelijk is voor de afhandeling van garantieclaims en ervoor zorgt dat klanten passende ondersteuning krijgen in geval van defecte producten. Dit omvat taken zoals het beoordelen van claims, het valideren van informatie en het coördineren met verschillende partijen om eventuele problemen op te lossen.

Onder Garantie – EMEA worden websitebezoekers doorgestuurd naar het externe serviceportaal van StorRepair GmbH.

Waar te koop

De pagina ‘Waar te koop’ helpt klanten erachter te komen waar ze een product kunnen kopen waarin ze geïnteresseerd zijn. Websitebezoekers kunnen hun land en het relevante type verkoper kiezen en krijgen dan een overzicht van overeenkomstige marktplaatsen. Wanneer u op de logo’s klikt, wordt u doorgestuurd naar de websites van de externe leveranciers die onze producten verkopen.

Toepasselijke toegankelijkheidsnormen

Deze website voldoet aan de eisen van:

WCAG 2.1 niveau AA en
andere relevante wetgeving, met inbegrip van de Duitse wet ter verbetering van de toegankelijkheid, met name §14 BFSG in samenhang met §3 lid 1 BFSG en de bijbehorende verordening inzake de wet ter verbetering van de toegankelijkheid (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV).

Maatregelen om de toegankelijkheid te garanderen

Op deze manieren ondersteunen we de toegankelijkheid:

We bieden alternatieve tekst voor afbeeldingen.
Gebruiken duidelijke en consistente navigatie.
Zorgen ervoor dat alle interactieve elementen toegankelijk zijn via toetsenbordnavigatie.
Ondersteunen schermlezers en andere ondersteunende technologieën.
Gebruiken voldoende kleurcontrast voor een goede leesbaarheid.
Zorgen voor ondertiteling of transcripties van multimedia-inhoud.

Ondersteunende technologieën

Onze website is ontworpen om compatibel te zijn met de belangrijkste technologieën, waaronder:

Schermlezers (bijv. JAWS, NVDA)
Spraakherkenningssoftware
Schermvergroters
Alternatieve invoerapparaten

Doorlopende verbeteringen

Wij werken er voortdurend aan om de toegankelijkheid van onze website te verbeteren. Ons team test de site regelmatig, raadpleegt experts en verwerkt feedback van gebruikers om voortdurende naleving en bruikbaarheid te waarborgen.

Feedback en contactgegevens

Als u problemen ondervindt met de toegankelijkheid of als u inhoud in een alternatieve vorm nodig hebt, neem dan contact met ons op:

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Duitsland

Telefoon: +49 (0) 211 5296-0

E-mail: [email protected]

Directeur: Peter Lieberwirth
Kamer van Koophandel: Düsseldorf HRB 22487
BTW-nummer: DE811207415

Verantwoordelijke staatsmarkttoezichthouder

U hebt ook het recht om contact op te nemen met de verantwoordelijke staatsmarkttoezichthouder die u zal ondersteunen bij het doen gelden van uw rechten:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefoon: 0391 567 6970
E-mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.