Dichiarazione di accessibilità

Introduzione

Toshiba Electronics Europe GmbH si impegna a garantire che il proprio sito Web sia accessibile a tutti, compresi gli utenti con disabilità. L’obiettivo è soddisfare o superare i requisiti previsti dalle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1, Livello AA ed essere conformi con il German Accessibility Enhancement Act (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) e la Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi (EU Accessibility Directive).

Questa dichiarazione di accessibilità si applica a:
www.toshiba-storage.com

Descrizione generale dei servizi digitali

Modulo di contatto – HDD Innovation Lab

Il Modulo di contatto – HDD Innovation Lab è uno strumento online che consente ai visitatori del sito Web di inviare messaggi o richieste a Toshiba Electronics Europe GmbH senza dover utilizzare l’e-mail o altri metodi tradizionali. Include i seguenti campi:

Nome*
Azienda*
Indirizzo e-mail*
Messaggio*

*Queste informazioni sono obbligatorie

I messaggi ricevuti vengono inoltrati al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

Modulo di contatto – Supporto

Il Modulo di contatto – Supporto è uno strumento online che consente ai visitatori del sito Web di inviare messaggi o richieste a Toshiba Electronics Europe GmbH senza dover utilizzare l’e-mail o altri metodi tradizionali. Include i seguenti campi:

Nome*
Indirizzo e-mail*
Indirizzo
Categoria di prodotti
Argomento
Commento o messaggio*

*Queste informazioni sono obbligatorie

I messaggi ricevuti vengono inoltrati al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

Servizio Data Recovery

I provider esterni di servizi di data recovery sono specializzati nel recupero di dati persi, cancellati o danneggiati da dispositivi di archiviazione come gli hard disk. Questi servizi utilizzano strumenti e tecniche specifici per recuperare i dati che potrebbero non essere accessibili a causa di guasti hardware o software. Il servizio di data recovery può spaziare dal ripristino di file cancellati involontariamente al ripristino di dati da dispositivi gravemente danneggiati. Visitando il sito Data Recovery – EMEA i visitatori verranno reindirizzati a provider esterni che offrono servizi di data recovery.

Responsabile della gestione della garanzia

Toshiba Electronics Europe GmbH si avvale di StorRepair GmbH,azienda responsabile della gestione ed elaborazione delle richieste in garanzia, che si assicura che i clienti ricevano l’assistenza appropriata in caso di prodotti difettosi. L’attività prevede l’esame delle richieste, la convalida delle informazioni e il coordinamento con varie parti per la risoluzione di eventuali problemi.

Visitando il sito Garanzia – EMEA i visitatori verranno reindirizzati al portale dei servizi di StorRepair GmbH.

Dove acquistare

Nella pagina Dove acquistare gli utenti possono trovare indicazioni su dove acquistare un prodotto di interesse. I visitatori del sito Web possono scegliere il Paese e il tipo di venditore che preferiscono e visualizzare una panoramica dei marketplace corrispondenti. Selezionando il relativo logo, verranno reindirizzati al sito Web del fornitore esterno che vende i prodotti Toshiba.

Standard di accessibilità applicabili

Il presente sito Web è conforme ai requisiti di:

WCAG 2.1 Livello AA e
Altre normative rilevanti, tra cui il German Accessibility Enhancement Act, in specifico il paragrafo §14 BFSG congiuntamente al paragrafo §3. 1 BFSG e il corrispondente Regulation on the Accessibility Enhancement Act (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV).

Misure per garantire l’accessibilità

A supporto dell’accessibilità:

Forniamo testo alternativo per le immagini.
Utilizziamo una navigazione chiara e coerente.
Assicuriamo che tutti gli elementi interattivi siano accessibili tramite la navigazione da tastiera.
Supportiamo lettori di schermo e altre tecnologie assistive.
Utilizziamo un contrasto cromatico idoneo per la leggibilità.
Forniamo didascalie o testi per i contenuti multimediali.

Tecnologie assistive

Il nostro sito Web è progettato per essere compatibile con le principale tecnologie assistive, tra cui:

Lettori di schermo (JAWS, NVDA)
Software di riconoscimento vocale
Lenti di ingrandimento
Dispositivi di input alternativi

Miglioramenti costanti

Ci impegniamo a migliorare costantemente l’accessibilità del nostro sito Web. Il nostro team testa continuamente il sito, si consulta con esperti e integra i feedback degli utenti per assicurare la conformità e l’usabilità.

Feedback e informazioni di contatto

In caso di difficoltà di accessibilità o di necessità di visualizzare i contenuti in un formato alternativo, contattare:

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Germania

Telefono : +49 (0) 211 5296-0

E-mail : [email protected]

Amministratore delegato: Peter Lieberwirth
Registro imprese: Düsseldorf HRB 22487
Numero di Partita IVA: DE811207415

Autorità di sorveglianza del mercato

L’utente ha inoltre il diritto di contattare l’autorità di sorveglianza del mercato per richiedere assistenza nel far valere i propri diritti:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefono: 0391 567 6970
E-mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.