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Toshiba

Déclaration d’accessibilité

Introduction

Nous, Toshiba Electronics Europe GmbH, nous engageons à garantir que notre site Web est accessible à tous, y compris les utilisateurs en situation de handicap. Nous nous employons à respecter, voire à dépasser, les attentes énoncées dans les directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1, niveau AA relative à l’accessibilité des contenus Web, et à nous conformer à la loi allemande sur l’amélioration de l’accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) et à la Directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (Directive européenne sur l’accessibilité).

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à ce site :
www.toshiba-storage.com

Description générale des services numériques

Formulaire de contact – Laboratoire d’innovation sur les disques durs

Le formulaire de contact – Laboratoire d’innovation sur les disques durs est un outil Web qui permet aux visiteurs du site Web d’envoyer des messages ou des questions à Toshiba Electronics Europe GmbH sans avoir à utiliser la messagerie traditionnelle ni d’autres méthodes. Il comprend les champs suivants :

  • Nom*
  • Entreprise*
  • Adresse e-mail*
  • Message*

* Ces informations sont obligatoires

Les messages reçus sont transmis à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Formulaire de contact – Assistance

Le formulaire de contact – Assistance est un outil Web qui permet aux visiteurs du site Web d’envoyer des messages ou des questions à Toshiba Electronics Europe GmbH sans avoir à utiliser la messagerie traditionnelle ni d’autres méthodes. Il comprend les champs suivants :

  • Nom*
  • Adresse e-mail*
  • Adresse postale
  • Catégorie de produit
  • Sujet
  • Commentaire ou message*

* Ces informations sont obligatoires

Les messages reçus sont transmis à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Service de récupération des données

Les fournisseurs externes de service de récupération des données sont spécialisés dans la récupération des données perdues, supprimées ou corrompues depuis des périphériques de stockage tels que les disques durs. Ces services emploient des techniques et des outils spécialisés pour récupérer des données qui pourraient être inaccessibles en raison de défaillances matérielles ou logicielles. La récupération des données peut porter sur la récupération de fichiers supprimés par accident ou sur la restauration de données stockées sur des périphériques gravement endommagés. Depuis le site Web Récupération des données – EMEA, les visiteurs sont redirigés vers des fournisseurs de services externes qui proposent des services de récupération des données.

Gestionnaire de garanties

Toshiba Electronics Europe GmbH utilise le gestionnaire de garanties externe StorRepair GmbH qui a la responsabilité de gérer et de traiter les réclamations au titre de la garantie afin de s’assurer que les clients bénéficient de l’assistance appropriée en cas de produits défectueux. Il peut s’agir de l’examen des réclamations, de la validation des informations et de la coordination avec différentes parties dans l’objectif de résoudre les problèmes.

Depuis le site Web Garantie – EMEA, les visiteurs sont redirigés vers le portail des services externes de StorRepair GmbH.

Revendeurs et distributeurs

Cette page permet aux clients de trouver des revendeurs et des distributeurs auprès desquels ils peuvent acheter un produit qui les intéresse. Les visiteurs du site Web peuvent choisir leur pays, ainsi que la catégorie revendeur ou distributeur, et ils obtiendront la liste des marketplaces correspondant à leur recherche. Il leur suffit de cliquer sur un logo pour accéder au site Web du fournisseur externe correspondant qui vend nos produits.

 Normes d’accessibilité en vigueur

Le présent site Web est conforme aux exigences :

  • des directives WCAG 2.1, niveau AA et
  • d’autres lois en vigueur, notamment la loi allemande sur l’amélioration de l’accessibilité, en particulier l’article 14 de la loi BFSG et l’article 3 paragraphe 1 de la loi BFSG, ainsi que la réglementation correspondante de la loi sur l’amélioration de l’accessibilité (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV).

Mesures visant à garantir l’accessibilité

Pour promouvoir l’accessibilité :

  • Nous fournissons un texte alternatif pour les images.
  • Nous utilisons un système de navigation clair et cohérent.
  • Nous veillons à ce que les éléments interactifs soient accessibles par la navigation au clavier.
  • Nous prenons en charge les lecteurs d’écran et d’autres technologies d’assistance.
  • Nous utilisons un contraste de couleurs suffisant pour la lisibilité.
  • Nous fournissons des sous-titres ou des transcriptions pour les contenus multimédias.

Technologies d’assistance

Notre site Web est conçu pour être compatible avec les principales technologies d’assistance, notamment :

  • Lecteurs d’écran (par exemple, JAWS, NVDA)
  • Logiciel de reconnaissance vocale
  • Amplificateurs d’écran
  • Dispositifs de saisie alternatifs

Améliorations en cours

Nous travaillons en permanence à l’amélioration de l’accessibilité de notre site Web. Notre équipe teste le site régulièrement, prend conseil auprès d’experts et prend en compte leurs commentaires pour garantir en permanence sa conformité et sa facilité d’utilisation.

Commentaires et coordonnées

Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou avez besoin de contenus sous un autre format, veuillez nous contacter :

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Allemagne

Téléphone : +49 (0) 211 5296-0

Adresse e-mail : [email protected]

Directeur général : Peter Lieberwirth
Registre du commerce : Düsseldorf HRB 22487
Numéro d’identification TVA : DE811207415

Autorité publique chargée de la surveillance du marché

Vous avez également le droit de contacter l’autorité publique chargée de la surveillance du marché qui vous accompagnera pour faire valoir vos droits (s’applique uniquement à l’Allemagne) :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Téléphone : 0391 567 6970
Adresse e-mail : MLBF(at)ms.sachsen-​anhalt.de.