Erklärung zur Barrierefreiheit

Einleitung

Die Toshiba Electronics Europe GmbH hat sich dem Ziel verschrieben, ihre Website für alle Benutzer zugänglich zu gestalten, insbesondere auch für Benutzer mit Beeinträchtigungen. Wir streben die Erfüllung oder Übererfüllung der Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Level AA, und die Einhaltung des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (EU-Barrierefreiheitsrichtlinie) an.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für:
www.toshiba-storage.com

Allgemeine Beschreibung digitaler Services

Kontaktformular – HDD Innovation Lab

Das Kontaktformular – HDD Innovation Lab ist ein webbasiertes Tool, über das Website-Besucher Mitteilungen oder Anfragen an die Toshiba Electronics Europe GmbH richten können, ohne dazu auf E-Mail oder andere Methoden zurückgreifen zu müssen. Es besteht aus folgenden Feldern:

Name*
Unternehmen*
E-Mail*
Nachricht*

* Pflichtfeld

Alle eingehenden Nachrichten werden an folgende E-Mail-Adresse weitergeleitet: [email protected].

Kontaktformular – Support

Das Kontaktformular – Support ist ein webbasiertes Tool, über das Website-Besucher Mitteilungen oder Anfragen an die Toshiba Electronics Europe GmbH richten können, ohne dazu auf E-Mail oder andere Methoden zurückgreifen zu müssen. Es besteht aus folgenden Feldern:

Name*
E-Mail*
Adresse
Produktkategorie
Betreff
Kommentar oder Nachricht*

* Pflichtfeld

Alle eingehenden Nachrichten werden an folgende E-Mail-Adresse weitergeleitet: [email protected].

Datenrettungsservice

Externe Anbieter von Datenrettungsservices sind darauf spezialisiert, verloren gegangene, gelöschte oder beschädigte Daten von Festplatten und anderen Datenträgern wiederherzustellen. Zur Wiederherstellung von Daten, die aufgrund von Hardware- oder logischen Fehlern nicht abrufbar sind, werden spezielle Tools und Techniken eingesetzt. Das Spektrum dieser Services reicht von der Wiederherstellung versehentlich gelöschter Daten bis zur Rettung von Daten, die auf schwer beschädigten Geräten gespeichert sind. Auf der Seite Datenrettungsservice – EMEA finden Website-Besucher Links zu externen Anbietern von Datenrettungsservices.

Garantieabwicklung

Zum Zweck der Garantieabwicklung beauftragt die Toshiba Electronics Europe GmbH die StorRepair GmbH als externen Dienstleister damit, Garantieanträge anzunehmen, zu bearbeiten und Kunden angemessene Supportleistungen für mangelhafte Produkte bereitzustellen. Dazu gehören Aufgaben wie das Prüfen von Ansprüchen, das Validieren von Informationen und die Absprache mit verschiedenen Parteien, um Probleme zu beheben.

Auf der Seite Garantie – EMEA finden Website-Besucher einen Link zum externen Serviceportal der StorRepair GmbH.

Händlersuche

Auf der Seite „Händlersuche“ finden Kunden Bezugsquellen für ihr gewünschtes Produkt. Nach Auswahl des Landes und des Händlertyps wird eine Übersicht passender Bezugsquellen angezeigt. Durch Klick auf ein Händlerlogo wird der Website-Besucher auf die Website des jeweiligen externen Vertriebspartners weitergeleitet.

Geltende Barrierefreiheitsstandards

Diese Website erfüllt die Anforderungen von:

WCAG 2.1 Level AA und
sonstigen einschlägigen Rechtsvorschriften, darunter das deutsche Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), vor allem § 14 BFSG in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Maßnahmen zur Sicherstellung der Barrierefreiheit

Wir unterstützen Barrierefreiheit mit folgenden Maßnahmen:

Alternativtext für Abbildungen
Eindeutige, konsistente Navigation
Tastaturbasierter Zugriff auf alle interaktiven Elemente
Unterstützung von Screenreadern und anderen assistiven Technologien
Deutlich sichtbare Farbkontraste für bessere Lesbarkeit
Untertitel oder Transkripte für multimediale Inhalte

Assistive Technologien

Unsere Website ist auf Kompatibilität mit führenden assistiven Technologien ausgelegt, darunter:

Screenreader (z. B. JAWS, NVDA)
Spracherkennungssoftware
Bildschirmlupen
Alternative Eingabegeräte

Kontinuierliche Verbesserung

Wir arbeiten fortlaufend daran, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern. Unser Team testet regelmäßig die Website, holt Expertenrat ein und berücksichtigt Feedback von Benutzern, um die Einhaltung aller Vorschriften und eine maximale Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Feedback und Kontaktinformationen

Sollten Sie bei der Nutzung unserer Website auf Barrieren stoßen oder Inhalte in alternativen Formaten benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Deutschland

Telefon: +49 (0) 211 5296-0

E-Mail: [email protected]

Geschäftsführer: Peter Lieberwirth
Handelsregister: Düsseldorf HRB 22487
USt-IdNr.: DE811207415

Zuständige Marktüberwachungsstelle der Länder

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte haben Sie außerdem das Recht, sich mit der Bitte um Unterstützung an die zuständige Marktüberwachungsstelle der Länder zu wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.