Заявление о доступности веб-сайта

Введение

Мы, компания Toshiba Electronics Europe GmbH, делаем все возможное для обеспечения доступности веб-сайта для всех пользователей, в том числе для лиц с ограниченными возможностями. Мы стремимся соблюдать или предвосхищать требования, изложенные в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1, уровень АА, а также вести деятельность в соответствии с требованиями немецкого Закона о повышении доступности (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) и Директивы (ЕС) 2019/882 о требованиях к доступности товаров и услуг (Директива ЕС о доступности).

Настоящее заявление о доступности распространяется на веб-сайт:
www.toshiba-storage.com

Общее описание цифровых услуг

Форма обратной связи: инновационная лаборатория жестких дисков

Форма обратной связи: инновационная лаборатория жестких дисков — это веб-инструмент, позволяющий посетителям веб-сайта отправлять сообщения и запросы компании Toshiba Electronics Europe GmbH без использования электронной почты и других традиционных способов связи. Форма включает в себя следующие поля:

имя *,
название компании *,
адрес электронной почты *,
сообщение *.

* Это поле обязательно для заполнения.

Входящие сообщения перенаправляются на следующий адрес электронной почты: [email protected].

Форма обратной связи: служба поддержки

Форма обратной связи: служба поддержки — это веб-инструмент, позволяющий посетителям веб-сайта отправлять сообщения и запросы компании Toshiba Electronics Europe GmbH без использования электронной почты и других традиционных способов связи. Форма включает в себя следующие поля:

имя *,
адрес электронной почты *,
физический адрес,
категория товара,
тема,
комментарий или сообщения *.

* Это поле обязательно для заполнения.

Входящие сообщения перенаправляются на следующий адрес электронной почты: [email protected].

Служба восстановления данных

Внешние поставщики услуг восстановления данных специализируются на извлечении и восстановлении утерянных, удаленных или поврежденных данных с таких информационных носителей, как жесткие диски. Для этого они используют специальные инструменты и технологии восстановления данных, оказавшихся недоступными из-за неисправностей аппаратного обеспечения или логических ошибок. Ассортимент услуг по восстановлению данных включает в себя всевозможные направления от восстановления непреднамеренно удаленных файлов до извлечения информации с серьезно поврежденных устройств. В соответствии с Условиями оказания услуг по восстановлению данных — Европа, Ближний Восток, Африка, все соответствующие запросы посетителей веб-сайта будут перенаправлены внешним поставщикам услуг восстановления данных.

Обработка гарантийных требований

Toshiba Electronics Europe GmbH сотрудничает с внешним поставщиком услуг по обработке гарантийных требований, компанией StorRepair GmbH, которая несет ответственность за обработку гарантийных требований и предоставление клиентам необходимой поддержки в случае обнаружения дефектной продукции. Это включает в себя такие задачи, как рассмотрение претензий, проверка достоверности информации и взаимодействие с различными уполномоченными лицами для решения возникших проблем.

В соответствии с Условиями предоставления гарантии — Европа, Ближний Восток, Африка, все соответствующие запросы посетителей веб-сайта будут перенаправлены на внешний портал обслуживания компании StorRepair GmbH.

Где купить

На странице «Где купить» клиенты могут найти информацию о том, где можно приобрести заинтересовавший их товар. Выбрав свой регион и необходимый тип продавца, они получат список всех соответствующих мест продажи. При нажатии на логотипы они будут перенаправлены на веб-сайт внешних поставщиков нашей продукции.

Применимые стандарты доступности

Настоящий веб-сайт соответствует требованиям:

WCAG 2.1, уровень AA, а также
других применимых законодательных актов, в том числе немецкого Закона о повышении доступности, в частности, §14 BFSG в сочетании с §3 1 BFSG, и всех соответствующих требований Федерального постановления о соблюдении Закона о повышении доступности (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV).

Меры по обеспечению доступности

Для обеспечения доступности мы:

предоставляем альтернативный текст для изображений,
используем понятные и удобные средства навигации,
обеспечиваем доступность всех интерактивных элементов с клавиатуры,
поддерживаем функции чтения с экрана и иные вспомогательные технологии,
используем достаточно контрастные цвета для обеспечения читаемости текста,
предоставляем субтитры или расшифровки для мультимедийного контента.

Вспомогательные технологии

Наш веб-сайт был специально разработан, чтобы обеспечить совместимость с большинством современных вспомогательных технологий, таких как:

средства чтения с экрана (например, JAWS, NVDA),
программы распознавания голоса,
средства масштабирования экрана,
альтернативные устройства ввода.

Постоянные улучшения

Мы неустанно работаем над повышением доступности нашего веб-сайта. Наши сотрудники регулярно тестируют его, консультируются со специалистами и собирают отзывы пользователей для обеспечения соответствия актуальным требованиям и удобства использования.

Контактная информация для обратной связи

Если вы испытываете какие-либо проблемы с доступностью веб-контента или вам необходим контент в альтернативном формате, обратитесь в нашу компанию по следующим адресам и телефонам.

Toshiba Electronics Europe GmbH

Хансааллее 181,

40549 Дюссельдорф, Германия

(Hansaallee 181, 40549 Düsseldorf, Germany)

Телефон: +49 (0) 211 5296-0

Адрес эл. почты: [email protected]

Управляющий директор: Петер Либервирт (Peter Lieberwirth)
Регистрационный номер в коммерческом реестре компаний: Düsseldorf HRB 22487
Идентификационный номер плательщика НДС: DE811207415

Ответственный государственный надзорный орган

Вы вправе обратиться в ответственный государственный надзорный орган, который поможет вам защитить свои права:

Земельный надзорный орган по обеспечению доступности товаров и услуг (Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen);

вниманию Управления Министерства труда, социальных вопросов и здравоохранения в Саксонии-Анхальт (Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt).
а/я 39 11 55
39135 Магдебург (Германия)

Телефон: 0391 567 6970
Адресэл. почты: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.