Hozzáférhetőségi nyilatkozat

Bevezetés

Mi, a Toshiba Electronics Europe GmbH, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy weboldalunk mindenki számára – beleértve a fogyatékossággal élő felhasználókat is – hozzáférhető legyen. Arra törekszünk, hogy megfeleljünk vagy meghaladjunk a Webes Tartalom Hozzáférhetőségi Irányelvek (WCAG) 2.1, AA szintjén támasztott követelményeket, valamint összhangban legyünk a német Hozzáférhetőség javításáról szóló törvénnyel (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) és az (EU) 2019/882 irányelvvel, amely a termékek és szolgáltatások hozzáférhetőségi követelményeit szabályozza (EU Hozzáférhetőségi Irányelv).

Jelen hozzáférhetőségi nyilatkozat az alábbiakra vonatkozik:
www.toshiba-storage.com

A digitális szolgáltatások általános leírása

Kapcsolatfelvételi űrlap – HDD Innovációs Labor

A Kapcsolatfelvételi űrlap – HDD Innovációs Labor egy webalapú eszköz, amely lehetővé teszi a weboldal látogatói számára, hogy üzeneteket vagy megkereséseket küldjenek a Toshiba Electronics Europe GmbH részére anélkül, hogy hagyományos e-mailt vagy más módszereket kellene használniuk. A következő mezőket tartalmazza:

• Név*
• Vállalat*
• E-mail-cím*
• Üzenet*

*Kötelező információ

A beérkező üzenetek a következő e-mail címre kerülnek továbbításra: [email protected].

Kapcsolatfelvételi űrlap – Ügyféltámogatás

A Kapcsolatfelvételi űrlap – Ügyféltámogatás egy webalapú eszköz, amely lehetővé teszi a weboldal látogatói számára, hogy üzeneteket vagy megkereséseket küldjenek a Toshiba Electronics Europe GmbH részére anélkül, hogy hagyományos e-mailt vagy más módszereket kellene használniuk. A következő mezőket tartalmazza:

• Név*
• E-mail-cím*
• Cím
• Termékkategória
• Tárgy
• Megjegyzés vagy üzenet*

*Kötelező információ

A beérkező üzenetek a következő e-mail címre kerülnek továbbításra: [email protected].

Adat-helyreállítási szolgáltatás

A külső adat-helyreállítási szolgáltatók arra specializálódtak, hogy elveszett, törölt vagy sérült adatokat állítsanak helyre különféle tárolóeszközökről, például merevlemezekről. Ezek a szolgáltatások speciális eszközöket és technikákat alkalmaznak az adatok helyreállítása érdekében, amelyek hardveres vagy logikai meghibásodás miatt lehetnek hozzáférhetetlenek. Az adat-helyreállítás a véletlenül törölt fájlok visszaállításától egészen a súlyosan sérült eszközökről történő adat-helyreállításig is terjedhet. A Data Recovery – EMEA aloldalon a weboldal látogatói olyan külső szolgáltatókhoz kerülnek átirányításra, akik adat-helyreállítási szolgáltatásokat kínálnak.

Jótállási igénykezelő

A Toshiba Electronics Europe GmbH külső jótállási igénykezelőt vesz igénybe, a StorRepair GmbH-t, amely a jótállási igények kezeléséért és feldolgozásáért felelős, biztosítva, hogy az ügyfelek megfelelő támogatásban részesüljenek hibás termékek esetén. Ez olyan feladatokat foglal magában, mint az igények felülvizsgálata, az adatok ellenőrzése, valamint a különböző felekkel való egyeztetés a problémák megoldása érdekében.

A Jótállás – EMEA aloldalon a weboldal látogatói a StorRepair GmbH külső szolgáltatói portáljára kerülnek átirányításra.

Hol kapható

A „Hol kapható” oldal segíti a vásárlókat abban, hogy megtalálják, hol tudják megvásárolni az általuk keresett terméket. A weboldal látogatói kiválaszthatják az országukat és a megfelelő eladótípust, majd áttekintést kapnak a megfelelő értékesítési pontokról. Az adott logóra történő kattintással átirányításra kerülnek a termékeinket forgalmazó külső forgalmazók weboldalára.

 Alkalmazandó hozzáférhetőségi szabványok

Jelen weboldal megfelel az alábbi követelményeknek:

• WCAG 2.1 AA szint
  
• valamint egyéb vonatkozó jogszabályok, beleértve a német Hozzáférhetőség javításáról szóló törvényt, különösen a BFSG [Fogyatékossággal élők egyenlő esélyeiről szóló törvény] 14. szakaszát, a 3. szakasszal összefüggésben. BFSG 1. § és a hozzá tartozó Hozzáférhetőség-fejlesztési törvény végrehajtási rendelete (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV).

Intézkedések a hozzáférhetőség biztosítása érdekében

A hozzáférhetőség támogatása érdekében:

• Alternatív szöveget biztosítunk a képekhez.
• Átlátható és következetes navigációt alkalmazunk.
• Biztosítjuk minden interaktív elem billentyűzettel történő használhatóságát.
• Támogatjuk a képernyőolvasókat és egyéb segédeszközöket.
• Megfelelő színkontrasztot alkalmazunk az olvashatóság biztosítása érdekében.
• A multimédiás tartalmakhoz feliratokat vagy átiratokat biztosítunk.

Akadálymentesítést támogató technológiák

Weboldalunkat úgy alakítottuk ki, hogy kompatibilis legyen a legelterjedtebb támogató technológiákkal, beleértve az alábbiakat is:

• Képernyőolvasók (pl. JAWS, NVDA)
• Hangfelismerő szoftverek
• Képernyőnagyítók
• Alternatív bemeneti eszközök

Folyamatban lévő fejlesztések

Folyamatosan dolgozunk weboldalunk hozzáférhetőségének javításán. Csapatunk rendszeresen teszteli az oldalt, szakértőkkel konzultál és beépíti a felhasználói visszajelzéseket annak érdekében, hogy folyamatosan biztosítsa a megfelelőséget és a használhatóságot.

Visszajelzés és Kapcsolat

Amennyiben bármilyen hozzáférhetőségi akadályba ütközik, vagy a tartalmat alternatív formátumban kívánja megkapni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Toshiba Electronics Europe GmbH

Hansaallee 181

40549 Düsseldorf

Németország

Telefon: +49 (0) 211 5296-0

E-mail: [email protected]

Ügyvezető igazgató: Peter Lieberwirth
Cégjegyzék: Düsseldorf HRB 22487
Uniós adószám: DE811207415

Illetékes állami piacfelügyeleti hatóság

Jogában áll kapcsolatba lépni az illetékes állami piacfelügyeleti hatósággal, amely támogatja önt jogai érvényesítésében:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen [A tartományok piacfelügyeleti szerve a termékek és szolgáltatások akadálymentességéért]

a Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt [Szász-Anhalt Munkaügyi, Szociális, Egészségügyi és Esélyegyenlőségi Minisztérium] címén
Postafiók 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 6970
E-mail: MLBF(at)ms.sachsen-​anhalt.de.