{"id":41340,"date":"2020-06-30T15:44:09","date_gmt":"2020-06-30T13:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/toshibastoragecom-preview.preview.pslsrv.com\/data-recovery\/"},"modified":"2026-09-22T15:11:55","modified_gmt":"2026-09-22T13:11:55","slug":"data-recovery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/pt-pt\/data-recovery\/","title":{"rendered":"Recupera\u00e7\u00e3o de dados"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"has-large-font-size\" style=\"color: #e61e1e;margin: 40px 0 40px;text-align: center;line-height: 1.1\">Pretende recuperar dados perdidos na sua unidade de disco r\u00edgido?<\/h1>\n<ul class=\"listCase\" style=\"font-size: 20px;line-height: 24px;text-align: center;max-width: 530px;margin-left: auto;margin-right: auto\">\n<li style=\"text-align: left\">Perdeu todas as suas mem\u00f3rias devido a um v\u00edrus no computador?<\/li>\n<li style=\"text-align: left\">Reformatou* a sua unidade de disco r\u00edgido por engano?<\/li>\n<li style=\"text-align: left\">Eliminou\/gravou por cima de ficheiros importantes?<\/li>\n<li style=\"text-align: left\">Deixou cair a sua unidade de disco r\u00edgido e deixou de lhe ter acesso?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;font-size: 15px\">*Existem dois tipos de formata\u00e7\u00e3o de unidades de disco r\u00edgido: A formata\u00e7\u00e3o l\u00f3gica e a formata\u00e7\u00e3o f\u00edsica. Note que o conte\u00fado de uma unidade de disco r\u00edgido \u00e9 completamente eliminado numa formata\u00e7\u00e3o f\u00edsica e deixa de ser poss\u00edvel recuperar os dados.<\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: center;font-size: 20px\">Antes de desistir, pode trabalhar com uma empresa de servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados para recuperar os seus dados. Para sua conveni\u00eancia, fornecemos liga\u00e7\u00f5es para fornecedores de servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;margin-top: 30px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-34842 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/20200630_Toshiba_Storage_Data_Recovery_Icon.gif\" alt=\"\" width=\"89\" height=\"96\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Ao clicar nos log\u00f3tipos abaixo, aceita as exclus\u00f5es de responsabilidade espec\u00edficas acima.<br \/>Os seguintes fornecedores de servi\u00e7os oferecem servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados com desconto a clientes com HDDs Toshiba.<\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-xs-6\" style=\"text-align: center;flex-direction: column\">\n<p style=\"flex-grow: 1;flex-direction: column;justify-content: center;align-items: center\"><a href=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/link-ontrack\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-39402 \" src=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ontrack_c-300x71.png\" alt=\"Ontrack\" width=\"232\" height=\"55\" srcset=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ontrack_c-300x71.png 300w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ontrack_c-768x181.png 768w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ontrack_c-1024x241.png 1024w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ontrack_c.png 1785w\" sizes=\"auto, (max-width: 232px) 100vw, 232px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><a href=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/link-ontrack\/\">Saiba mais sobre o Ontrack<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-xs-6\" style=\"text-align: center;flex-direction: column\">\n<p style=\"flex-grow: 1;flex-direction: column;justify-content: center;align-items: center\"><a href=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/drivesavers\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-39389 \" src=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo-300x300.png\" alt=\"DriveSavers\" width=\"156\" height=\"156\" srcset=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo-300x300.png 300w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo-150x150.png 150w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo-768x769.png 768w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo-450x450.png 450w, https:\/\/www.toshiba-storage.com\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/DR_DSLogo.png 1502w\" sizes=\"auto, (max-width: 156px) 100vw, 156px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><a href=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/drivesavers\/\">Saiba mais sobre o DriveSavers<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\" id=\"h-exclusao-de-responsabilidade\">Exclus\u00e3o de responsabilidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"p1\"><br>(a) O utilizador seleciona, por sua pr\u00f3pria conta e risco, um dos fornecedores de servi\u00e7os independente e externo (\u201cFornecedor de Servi\u00e7os\u201d) listado abaixo. O utilizador n\u00e3o est\u00e1 de modo algum limitado a escolher outro fornecedor de servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados que n\u00e3o os abaixo listados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"p1\">(b) Qualquer acordo realizado com o Fornecedor de Servi\u00e7os relativo a servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 realizado exclusivamente entre o utilizador e o Fornecedor de Servi\u00e7os. A Toshiba Electronics Europe GmbH e os seus afiliados (doravante referidos coletivamente como \u201cTOSHIBA\u201d) em caso algum ser\u00e3o parte integrante desse acordo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"p1\">(c) A TOSHIBA N\u00c3O PROPORCIONA QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLICITA, E EXCLUI EXPRESSAMENTE TODAS AS GARANTIAS EM RELA\u00c7\u00c3O AOS SERVI\u00c7OS PRESTADOS POR UM FORNCEDOR DE SERVI\u00c7OS INDEPENDENTE E EXTERNO, INCLUINDO MAS N\u00c3O LIMITADO A, QUALQUER GARANTIA EM RELA\u00c7\u00c3O \u00c0 QUALIDADE OU FIABILIDADE DOS SERVI\u00c7OS DO FORNCEDOR DE SERVI\u00c7OS INDEPENDENTE E EXTERNO, A N\u00c3O VIOLA\u00c7\u00c3O, COMERCIALIZA\u00c7\u00c3O OU ADEQUA\u00c7\u00c3O A UM DETERMINADO FIM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"p1\">(d) Recorrer a servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados prestados por um Fornecedor de Servi\u00e7os n\u00e3o ir\u00e1 anular a Garantia Toshiba relativa a unidades externas e internas de discos r\u00edgidos (\u201cunidade de disco r\u00edgido\u201d) concedida a um utilizador final que tenha adquirido uma unidade de disco r\u00edgido (\u201cGarantia Toshiba \u201d). No entanto, se a unidade de disco r\u00edgido for danificada ou apresentar defeitos resultantes dos servi\u00e7os prestados pelo Fornecedor de Servi\u00e7os, a Garantia Toshiba n\u00e3o ser\u00e1 aplicada a estes danos ou defeitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"p1\">(e) De acordo com a Garantia Toshiba, a TOSHIBA n\u00e3o assume qualquer responsabilidade por qualquer tipo de perda ou danos relacionados \u00e0, advindos ou resultantes da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os do Fornecedor de Servi\u00e7os, incluindo mas n\u00e3o limitado a, qualquer perda de ou danos aos dados presentes numa unidade de disco r\u00edgido da Toshiba, por ex., atribu\u00eddos \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o indevida, adultera\u00e7\u00e3o, manuseio indevido ou outras causas especificadas na Garantia Toshiba. O utilizador \u00e9 respons\u00e1vel por guardar (fazer uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a) de quaisquer dados. A TOSHIBA n\u00e3o garante nem cobre qualquer perda financeira ou outra resultante da perda de dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"p1\">(f) As condi\u00e7\u00f5es efetivas dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados est\u00e3o sujeitas \u00e0s instru\u00e7\u00f5es da p\u00e1gina Web de cada Fornecedor de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<section class=\"section padding-top-md padding-bottom-md bg-light-grey\">\n    <div class=\"container\">\n<div class=\"block block--accordion margin-bottom-md\">\n                <h3 class=\"h3 align-left \">FAQ<\/h3>\n        <div class=\"row\">\n        <div class=\"col-xs-12\">\n                <ul class=\"accordion accordion-flush\" id=\"accordion-1\" data-accordion>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-2\">\n                        A Toshiba disponibiliza um servi\u00e7o pr\u00f3prio de recupera\u00e7\u00e3o de dados?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-2\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">N\u00e3o, a Toshiba n\u00e3o realiza a recupera\u00e7\u00e3o de dados internamente. Em alternativa, a empresa colabora com parceiros externos especializados. O Web site disponibiliza liga\u00e7\u00f5es para fornecedores autorizados, como a Ontrack e a DriveSavers, que disp\u00f5em do equipamento de laborat\u00f3rio necess\u00e1rio para recuperar dados de dispositivos de armazenamento avariados.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-3\">\n                        Existem termos especiais para propriet\u00e1rios de unidades de disco r\u00edgido Toshiba?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-3\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">Sim. Se aceder a parceiros como a Ontrack ou a DriveSavers atrav\u00e9s das liga\u00e7\u00f5es disponibilizadas no Web site oficial da Toshiba, enquanto cliente Toshiba, pode <span class=\"s1\">frequentemente<\/span> beneficiar de tarifas com desconto para a recupera\u00e7\u00e3o de dados. Por isso, vale a pena iniciar o processo atrav\u00e9s do portal da Toshiba.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-4\">\n                        O que acontece \u00e0 garantia do meu produto se recorrer a um servi\u00e7o de recupera\u00e7\u00e3o de dados?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-4\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">Este \u00e9 um ponto crucial: se recorrer a um dos parceiros autorizados (como a Ontrack ou a DriveSavers), a garantia limitada da unidade de disco r\u00edgido geralmente mant\u00e9m-se v\u00e1lida.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nota: tem de obter uma confirma\u00e7\u00e3o por escrito do prestador de servi\u00e7os que ateste que a recupera\u00e7\u00e3o de dados foi efetuada.<\/p>\n<p class=\"p1\">Se recorrer a prestadores de servi\u00e7os terceiros n\u00e3o autorizados, corre o risco de perder a garantia caso a caixa seja aberta ou adulterada de forma indevida.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-5\">\n                        Como devo proceder se detetar perda de dados?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-5\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">Assim que suspeitar de perda de dados ou de uma avaria na unidade de disco r\u00edgido, deve desligar imediatamente o dispositivo e deixar de o utilizar.<\/p>\n<p class=\"p1\">Cada nova opera\u00e7\u00e3o de escrita ou tentativa de arranque pode substituir os dados perdidos ou agravar os danos f\u00edsicos. Depois de desligar o dispositivo, contacte um dos especialistas em recupera\u00e7\u00e3o de dados recomendados para uma avalia\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-6\">\n                        O que devo fazer se eliminar acidentalmente ficheiros da minha unidade de disco r\u00edgido Toshiba?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-6\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">Deixe imediatamente de utilizar a unidade para maximizar as possibilidades de recupera\u00e7\u00e3o e contacte um servi\u00e7o profissional de recupera\u00e7\u00e3o de dados, como a Ontrack ou a DriveSavers. Evite gravar novos dados na unidade, uma vez que isso pode substituir ficheiros recuper\u00e1veis. Esta situa\u00e7\u00e3o serve tamb\u00e9m para recordar a import\u00e2ncia de manter uma rotina regular de c\u00f3pias de seguran\u00e7a, j\u00e1 que uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a atualizada continua a ser a prote\u00e7\u00e3o mais fi\u00e1vel contra a perda de dados.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-7\">\n                        \u00c9 poss\u00edvel recuperar dados de uma unidade de disco r\u00edgido Toshiba que tenha sofrido danos f\u00edsicos?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-7\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">Em muitos casos, sim. Os servi\u00e7os profissionais de recupera\u00e7\u00e3o de dados disp\u00f5em de ferramentas especializadas para recuperar dados de unidades fisicamente danificadas, incluindo unidades que tenham sofrido uma queda ou que j\u00e1 n\u00e3o estejam acess\u00edveis. As taxas de sucesso dependem da extens\u00e3o dos danos.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-8\">\n                        Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre a formata\u00e7\u00e3o l\u00f3gica e a formata\u00e7\u00e3o f\u00edsica de uma unidade de disco r\u00edgido para efeitos de recupera\u00e7\u00e3o de dados?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-8\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">A formata\u00e7\u00e3o l\u00f3gica reorganiza o sistema de ficheiros sem apagar permanentemente os dados subjacentes, o que significa que, muitas vezes, \u00e9 poss\u00edvel recuper\u00e1-los. A formata\u00e7\u00e3o f\u00edsica substitui os dados nos setores, tornando a recupera\u00e7\u00e3o posterior muito dif\u00edcil. A possibilidade de recuperar dados depende em grande medida do processo de formata\u00e7\u00e3o espec\u00edfico utilizado e do que aconteceu com a unidade desde ent\u00e3o.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n                                <li class=\"accordion-item\" data-animate=\"from-bottom\">\n                <h4 class=\"accordion-header\">\n                    <button class=\"accordion-button\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#accordion-1-item-9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-9\">\n                        A Toshiba \u00e9 respons\u00e1vel pela perda de dados se um servi\u00e7o de recupera\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o for bem-sucedido?                    <\/button>\n                <\/h4>\n                <div id=\"accordion-1-item-9\" class=\"accordion-collapse collapse\"  data-accordion-item>\n                    <div class=\"accordion-body block--text\">\n                        <p class=\"p1\">N\u00e3o. A Toshiba n\u00e3o oferece qualquer garantia quanto \u00e0 qualidade ou fiabilidade dos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados dos seus parceiros e n\u00e3o assume qualquer responsabilidade por perdas de dados resultantes das atividades destes. O acordo relativo aos servi\u00e7os de recupera\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 celebrado diretamente entre o cliente e o prestador de servi\u00e7os.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pretende recuperar dados perdidos na sua unidade de disco r\u00edgido? Perdeu todas as suas mem\u00f3rias devido a um v\u00edrus no computador? Reformatou* a sua unidade de disco r\u00edgido por engano? Eliminou\/gravou por cima de ficheiros importantes? 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