{"id":63086,"date":"2025-08-05T17:29:39","date_gmt":"2025-08-05T15:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/?page_id=63086"},"modified":"2025-09-05T08:40:00","modified_gmt":"2025-09-05T06:40:00","slug":"declaracion-de-accesibilidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/es\/declaracion-de-accesibilidad\/","title":{"rendered":"Declaraci\u00f3n de accesibilidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3><strong>Introducci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Nosotros, Toshiba Electronics Europe GmbH, tenemos el firme compromiso de garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todo el mundo, incluidos los usuarios con discapacidades. Nos esforzamos en cumplir con los requisitos establecidos en las <strong>Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG, por sus siglas en ingl\u00e9s) 2.1, Nivel AA<\/strong>, o incluso superarlos, adem\u00e1s de cumplir con la <strong>ley alemana de mejora de la accesibilidad<\/strong> (<strong>Barrierefreiheitsst\u00e4rkungsgesetz, BFSG por sus siglas en alem\u00e1n) y la Directiva (UE) 2019\/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Directiva de Accesibilidad de la Uni\u00f3n Europea)<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta declaraci\u00f3n de accesibilidad se aplica a:<br \/>\nwww.toshiba-storage.com<\/p>\n<p><strong>Descripci\u00f3n general de servicios digitales<\/strong><\/p>\n<p><strong>Formulario de contacto del laboratorio de innovaci\u00f3n de HDD<\/strong><\/p>\n<p>El formulario de contacto del laboratorio de innovaci\u00f3n de HDD es una herramienta basada en la web que permite a los visitantes de nuestro sitio enviar mensajes o consultas a Toshiba Electronics Europe GmbH sin necesidad de utilizar el correo electr\u00f3nico tradicional u otros m\u00e9todos.\u00a0Incluye los campos siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre*<\/li>\n<li>Empresa*<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico*<\/li>\n<li>Mensaje*<\/li>\n<\/ul>\n<p>*\u00a0Esta informaci\u00f3n es obligatoria.<\/p>\n<p>Los mensajes entrantes se reenv\u00edan a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:HDDSupport@tee.toshiba.de\">HDDSupport@tee.toshiba.de<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Formulario de contacto del servicio de soporte<\/strong><\/p>\n<p>El formulario de contacto del servicio de soporte es una herramienta basada en la web que permite a los visitantes de nuestro sitio enviar mensajes o consultas a Toshiba Electronics Europe GmbH sin necesidad de utilizar el correo electr\u00f3nico tradicional u otros m\u00e9todos.\u00a0Incluye los campos siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre*<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico*<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n<\/li>\n<li>Categor\u00eda de producto<\/li>\n<li>Tema<\/li>\n<li>Comentario o mensaje*<\/li>\n<\/ul>\n<p>*\u00a0Esta informaci\u00f3n es obligatoria.<\/p>\n<p>Los mensajes entrantes se reenv\u00edan a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:HDDSupport@tee.toshiba.de\">HDDSupport@tee.toshiba.de<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Servicio de recuperaci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n<p>Un equipo externo de proveedores de servicios de recuperaci\u00f3n de datos se ocupa de recuperar de forma especializada los datos perdidos, eliminados o da\u00f1ados de dispositivos de almacenamiento como discos duros.\u00a0Estos servicios utilizan herramientas y t\u00e9cnicas especializadas para recuperar datos que podr\u00edan resultar inaccesibles debido a errores de hardware o de las estructuras l\u00f3gicas.\u00a0La recuperaci\u00f3n de datos puede implicar desde recuperar archivos eliminados accidentalmente hasta restaurar datos a partir de dispositivos gravemente da\u00f1ados. En <a href=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/data-recovery\/\">Recuperaci\u00f3n de datos &#8211; EMEA<\/a>, se redirigir\u00e1 a los visitantes del sitio web a los proveedores externos de servicios de recuperaci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p><strong>Procesador de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Toshiba Electronics Europe GmbH utiliza un procesador externo de garant\u00eda, StorRepair GmbH, que se encarga de gestionar y procesar las reclamaciones de garant\u00eda, asegur\u00e1ndose siempre de que los clientes reciban el soporte adecuado en el caso de que haya implicados productos defectuosos.\u00a0Esta labor conlleva tareas como la revisi\u00f3n de las reclamaciones, la validaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y la coordinaci\u00f3n con las diversas partes implicadas para solucionar cualquier posible problema.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.toshiba-storage.com\/warranty-claims\/\">Garant\u00eda &#8211; EMEA<\/a>, se redirigir\u00e1 a los visitantes del sitio web al portal de servicios externos de <a href=\"https:\/\/www.storrepair.com\/toshiba_products\/\">StorRepair GmbH.<\/a><\/p>\n<p><strong>D\u00f3nde comprar <\/strong><\/p>\n<p>La p\u00e1gina D\u00f3nde comprar ayuda a los clientes a saber d\u00f3nde adquirir los productos de su inter\u00e9s. Los visitantes del sitio web pueden elegir su pa\u00eds y el tipo de vendedor correspondiente para recibir informaci\u00f3n general de los mercados pertinentes.\u00a0Al hacer clic en los logotipos, se les redirigir\u00e1 al sitio web de los proveedores externos que venden nuestros productos.<\/p>\n<h3><strong>\u00a0<\/strong><strong>Est\u00e1ndares de accesibilidad aplicables<\/strong><\/h3>\n<p>Este sitio web cumple con los requisitos de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WCAG 2.1 Nivel AA y<br \/>\n<\/strong><\/li>\n<li>Otras legislaciones pertinentes, incluida la <strong>ley alemana de mejora de la accesibilidad<\/strong>, en especial el \u00a714 BFSG junto con el p\u00e1rrafo \u00a73 1 BFSG y la normativa correspondiente sobre la ley de mejora de la accesibilidad (Verordnung zum Barrierefreiheitsst\u00e4rkungsgesetz, BFSGV).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Medidas para garantizar la accesibilidad<\/strong><\/h3>\n<p>Para apoyar la accesibilidad, en Toshiba hemos tomado las siguientes medidas:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporcionar texto alternativo para las im\u00e1genes.<\/li>\n<li>Utilizar una navegaci\u00f3n clara y coherente.<\/li>\n<li>Asegurar que todos los elementos interactivos sean accesibles a trav\u00e9s de la navegaci\u00f3n con el teclado.<\/li>\n<li>Ofrecer compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnolog\u00edas de asistencia.<\/li>\n<li>Utilizar suficiente contraste de color para optimizar la legibilidad.<\/li>\n<li>Proporcionar subt\u00edtulos o transcripciones para el contenido multimedia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Tecnolog\u00edas de asistencia<\/strong><\/h3>\n<p>Nuestro sitio web est\u00e1 dise\u00f1ado para ser compatible con las principales tecnolog\u00edas de asistencia, incluidas las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Lectores de pantalla (p. ej.: JAWS o NVDA)<\/li>\n<li>Software de reconocimiento de voz<\/li>\n<li>Ampliadores de pantalla<\/li>\n<li>Dispositivos alternativos para la introducci\u00f3n de datos<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Mejoras en curso<\/strong><\/h3>\n<p>Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web. Nuestro equipo somete a prueba el sitio web, consulta con expertos e incorpora los comentarios de los usuarios con regularidad para garantizar un cumplimiento de la normativa y una facilidad de uso constantes.<\/p>\n<p><strong>Comentarios e informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/p>\n<p>Si se encuentra con alguna barrera de accesibilidad o necesita contenido en un formato alternativo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n<p><strong>Toshiba Electronics Europe GmbH<\/strong><\/p>\n<p>Hansaallee 181<\/p>\n<p>40549 D\u00fcsseldorf<\/p>\n<p>Alemania<\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: +49 (0) 211 5296-0<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico:\u00a0info@toshiba-storage.com<\/p>\n<p>Director ejecutivo: Peter Lieberwirth<br \/>\nRegistro comercial: D\u00fcsseldorf HRB 22487<br \/>\nN\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal: DE811207415<\/p>\n<p><strong>Autoridad responsable de vigilancia del mercado estatal<\/strong><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad responsable de vigilancia del mercado estatal, que le proporcionar\u00e1 asistencia para hacer valer sus derechos:<\/p>\n<p>Markt\u00fcberwachungsstelle der L\u00e4nder f\u00fcr die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen<\/p>\n<p>c\/o Ministerium f\u00fcr Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt<br \/>\nPostfach 39 11 55<br \/>\n39135 Magdeburgo<\/p>\n<p>N\u00famero de tel\u00e9fono:\u00a00391 567 6970<br \/>\nCorreo\u200belectr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"https:\/\/ms.sachsen-anhalt.de\/themen\/menschen-mit-behinderungen\/aktuelles\/marktueberwachungsstelle-der-laender-fuer-die-barrierefreiheit-von-produkten-und-dienstleistungen\">MLBF(at)ms.sachsen-\u200banhalt.de<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Introducci\u00f3n Nosotros, Toshiba Electronics Europe GmbH, tenemos el firme compromiso de garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todo el mundo, incluidos los usuarios con discapacidades. 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